Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre un producto que se llama artic sea medicamento y la vendedora no me lo pudo enviar aduciendo que mercado libre no le mandaba las etiquetas para despacharlo en el correo y este se las rechasaba ,entonces anule la compra que ya habia pagado con debito en rapi pago la vendedora me mando mail de…
Publicado 30 de MarzoEl 3 de febrero hice una compra por valor [números] pesos a city pets palermo caba.. Por mi nivel la opcion era envio a domicilio...el 4 de febrero el vendedor me pide cancelar la compra porque me dice que no podia costear el costo del envio y queria cancelar desde su pagina y no podia asi que me …
Solucionado 05 de AbrilCompre un producto y la compra no se efectuo de manera correcta ya que se cayo la pagina y aun asi me cobraron el producto ??
Publicado 30 de MarzoEl día de ayer jueves 28 de marzo hice una compra de un touch y efectúe mi pago a través de citibanamex lo cual tengo el comprobante pero hasta el día de hoy casi haciendo las 24 hrs no me genera la compra según por falta de pago ya me contacte con la enpresa vendedora del producto y me dicen que d…
Publicado 30 de MarzoAl añadir varios productos de un vendedor en entrega full, y queres hacer el envio me dice que el codigo postal esta deshabilitado, en si el problema solo es de un producto " pantalla Xiaomi redmi note 6 pro completa lcd y touch screen " de slim_company
Publicado 30 de MarzoMe descuentan [números] pesos por melipayment, no se a cuenta de que
Publicado 30 de MarzoQuiero comprar un par de zapatos, al darle comprar me pide poner datos, no importa el codigo postal que ponga, no me deja seguir la compra
Publicado 30 de MarzoTengo un bote publicado y luego de responder preguntas la aplicación no me muestra más ni las preguntas ni las respuestas
Solucionado 04 de AbrilPague una faja que me costo $[números] segun me llegaba el 20 de marzo [números] y no me ha llegado tengo el comprobante de pago espero respuesta porfabor
Publicado 30 de MarzoHola qué tal, les envío un cordial saludo y les pido me apoyen, mi situación es la siguiente, realice una compra en mercado libre la compra es la #[números] el día 28 de enero de [números], la compra fue por [números] pesos mxn. El método de pago fue con tarjeta de débito visa, el pago es el # [núm…
Publicado 30 de Marzo