Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas tardes yo soy fernando, compro y vendo en mercadolibre, me a sido muy útil, encuentro todo lo que necesito gracias a este sitio. El hecho a resolver viene desde el dia sábado 23de febrero, tuve que cancelar la compra de una notebook, el vendedor me informó tarde que el producto estaba defect…
Publicado 04 de AbrilHola, me devolvieron el dinero por un producto, pero resulta que yo lo había comprado en 3 cuotas y esas cuotas eran con recargo.... Y ya el producto lo devolví, eso que tengo que pagar, me lo van a cobrar? porque me dijeron que las 3 cuotas las tengo que pagar igual. Gracias
Publicado 04 de AbrilCompre una tablet el 29, de marzo. Me dijo que llegaba el 1 y 4 de abril. Lo estoy esperando y todavía no a llegado!! y lo necesito.
Publicado 04 de AbrilQuería consultar por qué me borraron mis publicaciones sobre aceite de cannabis y me hicieron devolver los productos
Publicado 04 de AbrilSoy de la ciudad de la plata y es la 2 vez q me devuelven los paquetes porq los envian por Ocasa cuando en la compra dice bien claro Correo Argentino sucursal 44 n° [números] e/[números] y [números]. Nunca pedi q los enviaran a mi domicilio, por …
Publicado 04 de AbrilMe pasó exactamente lo mismo que los comentarios q lei. Mercadolibre me bajo la reputación por entregar 3 pruductos 1dia tarde. Tenia reputación en verde y me la bajó en narajanja.
Publicado 04 de AbrilBuenos dias compre una pantalla para mi celular y me dujeron k el dia 29 de marzo o 2 de abril llegaria y ya stamos a 3 y nada si lo que compre no llega aganme devolucion de mi dinero pague con tarjeta $[números] ese fue el costo de mi pantalla
Publicado 04 de AbrilCuando quiero publicar mi producto me dice. Error intente de nuevo
Publicado 04 de AbrilLa verdad estoy molesto.me retiro como vendedor en mercado libre ya los usuarios te estafan ,y despues Mercado Pago te saca dinero a favor de comprador nosotros los vendedores con mas de [números] ventas positivas no tenemos derecho a nada,segun mercado libre dice no es…
Solucionado 05 de MayoHice una compra y pague con tdc. se robaron la camioneta o el contenido de la camionetade Fedex donde venia mi producto. Necesito cancelar la compra para que el vendedor pueda devolverme mi dinero y poder hacer el pedido( compra ) nuevamente pero no veo donde poder hacerlo por…
Solucionado 22 de Abril