Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El 9/03 hice una compra en mercadolibre a la empresa limpieza online srl por un total de 6 productos con envío gratis de parte de mercadolibre por beneficio de mercadopuntos. la mercadería debía llegarme entre el 12-14/03. Cómo en la página figuraba como no enviado al 14/03 dejo un mensaje en la p…
Solucionado 14 de AbrilHe vendido: el 17/03/19 por $[números].- y el 27/03 por $[números]. Los compradores ya tienen el producto y está todo ok pero el tema es que mercado libre recién me liberará los $[números].- el día 10/04. Me parece una locura, si todo está ok no entiendo porque retienen mi dinero. Ya bastante que n…
Publicado 04 de AbrilHace unos días vendí un producto consistente en una bicicleta de aprendizaje marca schiwnn, el envío se hizo en Fedex por medio de la guía que mercado libre envía de la ciudad de méxico a oaxaca (no es posible utilizar otro medio porque mercado libre no lo permite), la comprad…
Publicado 04 de AbrilHice 2 ventas por mercadolibre.com.ar y sumaban en mi cuenta $[números], y ahora quiero transferir a mi cuenta bancaria y tengo la cuenta en cero, me desapareció... Dónde puedo reclamar, ya que mercadolibre no tiene ni un canal de reclamo....
Publicado 04 de AbrilBuenos dias. puse a la venta en mercado libre un producto, no se que pasaria porque cuando busco la publicacion no me sale y eso que hice como 5 paquetes diferentes. ya van varios dias que lo busco y no la encuentro. manejo mejor precio y estoy al pendiente, no se que pasaria. quisiera que m…
Publicado 04 de AbrilTres compras que no autorice por un monto de 7.[números]$debitadas de mi cuenta por desconocidos
Solucionado 10 de AbrilRealice una compra y el vendedor no escribió correctamente mis datos. Tengo mí producto en el correo sin poder retirar. Ya me comunique varias veces con el vendedor y no me dan solución. Simplemente tienen que comunicarse con el correo y fin del tema. Desde ya muchas gracias
Solucionado 20 de AbrilEnvie un producto por Correo Argentino y el envio llego rotoestá roto o rayado reclamo n.º [números]
Solucionado 09 de AbrilQomo puedo entrar ami cuenta, la temgo bloqueda quieren que compre o no
Publicado 04 de AbrilNo me devolvieron el dinero d una compra.
Publicado 04 de Abril