Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola, no logro saber de que es un cargo que se hizo a la tarjeta de crédito de mi marido el día 04 de marzo de [números] con el código [números] de $[números]. Tarjeta visa del Banco Francés a nombre de federico hollmann. Solo dice mercado libre. Y no figura este gasto …
Solucionado 30 de AbrilCompré el point en la app de Mercado Pago para cobrar con tarjetas, el 22 tenía que llegar y no llegó, en la app quiero ver los detalles de esa compra y dice sin conexión, en otras compras si me muestra detalles, quiero saber que pasó con el point si ya esta pago por que…
Solucionado 11 de MayoEl 20 de enero [números], realice compra # [números], por $[números].[números], el 26 de enero me comunique cancelando pedido por cuanto no se recibió en tiempo, solicite devolución de mi dinero. Eleve en tiempo reclamación, la que fue cerrada en forma nugatoria, por supuesta extemporaneidad. En v…
Publicado 25 de AbrilQuise realizar el pago en una compra de mercado libre y me tirar que el banco no autorizó el pago
Publicado 25 de AbrilBuenas tardes queria pedir por favor el reintegro de un dinero que me cobraron con mi tarjeta visa terminada en [números] por la publicacion equivocada de una publicidad la cual aparecio en inmuebles y la desactive automaticamente pero me cobran igual mi nombre es linares patricia. Desde ya muchas …
Publicado 25 de AbrilRecibí un producto que no es el que compre. Empecé un reclamo y me lo cerraron por estar fuera de tiempo! no me di cuenta que era un producto diferente porque no conozco del tema, lo lleve a una tienda especializada en los productos y ellos fueron los que me comentaron. es delito porque se aprovec…
Publicado 25 de AbrilBuenos días sres. De mercado libre , como verán , inicié un reclamo a la vendedora del smartphone que le compré , en la publicación decía " envío gratis " , de cualquier manera , si me solicitaba el dinero del envío junto con el pago del equipo ó , que agregue dinero para el pago de éste , no hubi…
Solucionado 30 de AbrilCompre un juego digital el 9 de octubre. Funciono por 6 meses y luego borraron la cuenta. Trate de contactarme con el vendedor y nunca respondio mis mensajes. Necesito solucion.
Publicado 25 de AbrilCompré unos juul pods por $ 2.[números]. Como no eran originales pedí devolverlos. Los puse en el correo y los envié. Me contestaron que el 7 de marzo me reintegrarían el dinero y hasta el momento eso no ha ocurrido. a través de la página no puedo hacer el reclamo porque me informan que la compra …
Publicado 25 de AbrilRealice una compra el 10 de diciembre de [números] con tarjeta de débito. El vendedor la canceló mandandome un nuevo link con el mismo articulo como usado para ahorrarse la comision. Mercado libre me informa que el 26/12/18 tendria mi dinero acreditado en mi cuenta. El 18/2/19 gracias a un reclamo …
Solucionado 11 de Mayo