Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Le hice una compra al vendedor zunas[números] https://articulo.mercadolibre.com.ar/mla-[números]-fifa-19-ps4-jugas-con-tu-usuario-metodo-_jm el 29 de septiembre. El juego se supone que es digital, y según las respuestas del vendedor, en la publicación, el juego dura para "siempre". Resulta que hace…
Publicado 25 de AbrilMe figura una compra de 2.[números] que nunca realice el día 18/4 [números]. establecimiento código:[números] nombre:www.mercadopago.com rubro:gestorias,serv.prest.por terce domicilio:arias [números] locallidad:cap.federal provincia:capital federal cuit:30-[números]-4
Publicado 25 de AbrilHola, el día 24 de abril del [números] realice una compra (#[números]) con pago (#[números]). El vendedor el mismo dia ya lo despacho en el correo, pero mercado libre me pasó un código erróneo de únicamente 11 dígitos de solamente números y así yo no puedo retirarlo en el correo. Necesito que me pa…
Publicado 25 de AbrilHize una compra con tarjeta de crédito la cual cancele por que no era el producto .. Se me descontó la plata y decía que después del 16/4 aparecería en mí resumen... Y aún no ah aparecido!
Solucionado 30 de MayoHola. Una vez mas, una se siente ultrajada, cuando debería estar protegida con la misma vara que el comprador, siendo vendedora me ha ocurrido esta desgracia de la cual mercadolibre que es el mayor agujero negro del comercio electronico, que hace y deshace a antojo. lo ocurrido en resumen y sin …
Publicado 25 de AbrilHace diez días que compre las gotas y utilice el pago a través de Mercado Pago me dicen que en 4 días recibía la mercadería y han pasado 10 días y nada. En el seguimiento me dice en proceso, necesito una respuesta o anulo la compra, gracias
Publicado 25 de AbrilNecesito ser contacten conmigo, no les da vergüenza trabajar para una empresa de ladrones?
Publicado 25 de AbrilHola, el 9 de abril realicé una compra por mercadolibre, luego te realiza el pago del producto, el vendedor nunca se comunicó conmigo ni respondió los mensajes, lo contacté por la página web e Instagram que ofrece y me bloqueo de ambos medios, el envío figura como “admitido…
Publicado 25 de AbrilGps actualizado es una empresa de buenos aires , teléfono [números] quien me vendió un celular Xiaomi note 7 por mercado libre el día 5 de abril y me bloqueó los mensajes, ni atendió nunca el teléfono,y mercado libre no me permite hacer la cancelación de la compra ya que aún e…
Solucionado 25 de MayoCompré un manos libres para mi auto, realicé el pago, enviaron el paquete (que era full) y ahí comenzó todo: 1. El paquete llegó dos días después, cuando la garantida de los envío full se supone es de 1 día. 2. Al abrir la caja (empaque de mercado libre) venia bien sellada. 3. Al abrir la segu…
Publicado 25 de Abril