Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Casualmente no anda el editor masivo.. Mas alla de eso siguen sin poner un chat o telefono para atencion al cliente.... Un desastre.. Como informo que esto no funciona... Claro a ellos ni les importa... Como no reciben reclamos(ya que no hay vias para hacerlo) creen que son inmune! mercado libre so…
Publicado 25 de AbrilPara el 10 de abril esperaba un producto y me dicen que ya está en curso pero otro mensaje me dice que no me encontraron en mi domicilio y todavía no tengo fecha y ya han pasado más de 10 días y el seguimiento que me muestra mercado libre en breve le daremos una nueva fecha y quedo ahí y me preocup…
Publicado 25 de AbrilHola buen día hice una compra de un aparto hifu enviado de china que se supone recibiria el día 15 de abril cosa que no paso reporte y en mensaje , me llego una notificación de mercado libre que tebia un retraso y que llegaria el día 24 de abril me dieron un nunero de guia y que acudiera a la…
Publicado 25 de AbrilHola, al momento de seleccionar sucursales de Correo Argentino para que me envíen el producto no aparece la de mi localidad. Soy de perito moreno, santa cruz, la sucursal queda ubicada en avenida peron juan domingo n° [números]. Espero que lo agreguen a la lista de s…
Publicado 25 de AbrilHace unas semanas un cliente dijo que no había recibido su pedido completo y aunque mostre con todo que yo envie mi venta completa ml pidio que le volviera enviar lo que supuestamente no envie completo porque el cliente no queria que le regresaran el dinero, el queria el producto, lo volvi a enviar…
Publicado 25 de AbrilEl día 12 de abril de [números] hice la compra de unos tenis en mercado libre, estos tenían un costo de $[números], el pago fue con tarjeta de débito, pero ese mismo día se me presento un problema personal y tuve que cancelar la compra, ese día supuestamente me devolvieron el dinero a la cuenta pe…
Publicado 25 de AbrilHola, me quise registrar enercado crédito para comprar en cuotas sin tarjeta y no me dejaron, me dicen "por ahora no podemos activar mercado crédito en tu cuenta" y dice tengo que esperar 6 meses para poder solicitar otra vez .. Quisiera saber porque
Publicado 25 de AbrilNo han publicado mi anuncio y pague para que lo promocionaran
Solucionado 25 de AbrilPor enésima vez vuelvo a plantear el mism problema con mercado "libre". No puedo ingresar al sitio, anda mal el sistema de deteccion de hackers o lo qie sea, estoy ingresando desde el mismo dispositivo de siempre...son un desastre. Ya me pidieron por millonesima vez la "validación de identodad" ya …
Publicado 25 de AbrilRealicé ventas con qr y despúes de unos días las personas desconocieron el cargo y mercado libre me envía un mail diciendo que lo siente y le devuelven el dinero a la persona, no es un sistema confiable para el comerciante, te llega un mail instantáneo que tenés el dinero en tu cuenta, vos entregás…
Publicado 25 de Abril