Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
No puedo proponer nada, viven cambiando el teléfono, como delincuentes que son. No me permiten acceso a la página, no tuve entrada ayer salí, debía dar una información de envío. Hoy veer si habían comprado un artículo, hay un interesado, pero bueni!!!!!. Su problema a mi me van a cansar y junto a o…
Publicado 26 de AbrilHola buenos dias, mi nombre es geomar tellechea , dni [números]. el dia 23 de abril de [números] realice una publicacion por mercado libre para vender una playstation 4. el dia 24 de abril de [números] recibo una oferta por la mencionada pagina, me pongo de acuerdo con el comprador y me da su…
Publicado 26 de AbrilNo puedo acceder a mis calificaciones cómo vendedor ni comprador. No aparece nada.
Publicado 26 de AbrilBuenas tardes,en la fecha 11/04/19hice una comprá en efectivo la cual la pagué esa misma fecha, compré una camilla plegable,soy de misiones aristóbulo del valle, todavía no me entregaron el producto y al hablar con el proveedor me dice que no efectúe ningúna comprá, tengo el ticket de pago como pue…
Publicado 26 de AbrilEl 30 de septiembre compre un juego digital de ps4, llego todo bien en tiempo y forma, sin embargo, despues de un tiempo, empezo a fallar algo del juego y me ponia candadito, frente a esto hable con el vendedor y dijo que lo iba a solucionar, nunca lo soluciono porque siguió apareciendo pero, podía…
Publicado 26 de AbrilEn mi cuenta de mercado libre desaparecio mi dinero inexplicable mente
Publicado 26 de AbrilHice el pago para comprar unas pulseras y cuando hice el pago me llego una notificación q ya se había acreditado el pago pero a unas horas después de eso vi q la publicación ya estaba en pausa y ahora veo q la publicación ya esta finalizada y no puedo denunciar al vendedor
Publicado 26 de AbrilHola soy el usuario locura87_10 de mercado libre tengo un problema con 2 compras que hice donde el vendedor en el momento que hice el pago se comunico conmigo pero al momento de ir a retirar el producto me aviso q estaba defectuoso no funcionaba y cancelo la venta y Mercado …
Solucionado 27 de MayoYa está vencida la fecha de la devolución de mi dinero por una compra que realice y el vendedor no tenia stock. el vendedor es miami.import.sa
Solucionado 30 de Abrilvendi guardabarro y ahora Reclamo a mercado libre y ademas denuncio a Correo Argentino publicamente por un envio de una venta que hice. El miSmo fue entregado y recibido por comprador .. El correo no tomo nota o no se que ERROR HUBO EN LA ENTREGA que me lo mandan de…
Publicado 26 de Abril