Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Tengo 2 paquetes que me enviaron x Correo Argentino y supuestamente el correo fue a mi domicilio y no encontró a nadie. Cosa que es mentira xq estuve esperando y nunca vinieron ni dejaron notificación ni se en que sucursal están mis paquetes. Quiero mis paquetes o qu…
Publicado 26 de AbrilRealicé un pago con tarjeta de débito por 9.[números] , dos por qr de 3.[números] y 1.[números] , uno por pago fácil de 3.[números] y el vendedor no me quiere reconocer los pagos no responde mis llamadas,, como hago para recuperar mi dinero
Publicado 26 de AbrilHola. Compre un producto todavía no no me llegó noticias si recibo el pago o cuando lo envia. Y el problema que el producto no está más la pagina para conectarme con el vendedor
Publicado 26 de AbrilHace 4 meses compre x mercado libre un cochecito paraguita con huevito y me llega a mi domicilio el coche solo le reclamo el huevo casi al mes me mandan el huevo pero sin el conector para colocarlo al coche hoy ya casi 4 meses de la compra sigo reclamando el conector y aun así no me contestan cuand…
Publicado 26 de AbrilCompré un perchero el día 8 de abril y no me a llegado...por pago fácil se realizo el pago..numero de ticket;[números]. Numero de referencia [números].espero una pronta respuesta...graciass
Publicado 26 de AbrilLlevo mas de 18 mensajes a mercadolibre por un problema con un comprador y lo único que he recibido es irresponsabilidad, contradicciones, abusos y mal trato por parte de mercadolibre. lo que sucede es que el día 10 de abril un comprador realizó una compra de una laptop, el día 12 de abril este la…
Publicado 26 de AbrilBuenas tardes, no puedo subir ningún anuncio ni ver anuncios porque me sale error y problema de coneccion sea conectado a wifi o la data del celular se le agradece pronta respuesta al problema saludos
Publicado 26 de AbrilHola, borre un a pregunta de un cliente pero no la respondí y por en ende no puedo contactar con el comprador que ya habiamos acordado casi la venta. que se puede hacer ?
Solucionado 11 de MayoRecibi el producto un escurridor de vajilla , lo recibi fuera de termino una semana , y la bandeja de plastico rota , me piden fotos de la bandeja y caja , se las envio y despues de 48 hs me dicen que reclame en mercado libre , me estan tomando el pelo .
Publicado 26 de AbrilCompre una caminadora y quisiera reportar al vendedor ya q está solo funciono un día y se averió, el número de contacto es +[números] [números] [números] y no se quiere hacer responsable, cuanto lo único que le pedí que la mandara a reparar. Espero si respuesta. Gracias
Publicado 26 de Abril