Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
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✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Mercadolibre afirma que las ventas son cancelables. Pero miente. Hace 24 hrs que quiero cancelar la venta y no lo permite. Evidentemente 24 hrs de dinero retenido ilegalmente da mucho rédito para jugar con el dolar. Que embole no poder comprar sin intermediarios tan usureros.
Publicado 26 de AbrilHice una compra que se cancelo supuestamente por no encontrar mi domicilio, posteriormente mercado libre me informa que en cierta fecha me reembolzaria lo que pague por mi compra. La cuestion es que han pasado mas de 10 dias desde que debieron de reembolsarme lo que pague y es dia que aun no se ref…
Publicado 26 de AbrilBuenas tardes. Soy de argentina. Hace un tiempo que vengo usando mercado libre ya que me parece que es una muy buena herramienta para realizar compras. Mi perfíl en mercadolibre es "profesional". El mismo lo he logrado a través de los puntos acumulados gracias a las compras realizadas. Este estatus…
Publicado 26 de AbrilEl 30 de enero cmpre un producto por mercadolibre y el vendedor cancelo la compra en unos dias pesto que no tenia el producto y mercadopago no me a devuelto mi dinero e intentado todo ya supere el limite que me dice mercadopago que era el 27 de febrero y nada hasta el sol de hoy no me an devulto mi…
Publicado 26 de AbrilEs la segunda vez que me sucede.. La primera vez fue con menos dinero está ves la suma es mayor retire dinero de mi cuenta de Mercado Pago a mi cuenta bancaria y dicen k ya está en mi cuenta del banco pero ya son 3 dias y el dinero no aparece en el resumen de mi cuenta b…
Solucionado 29 de AbrilHola yo compré una bicicleta en mercado libre cuando pague me dieron los datos del vendedor.me puse en contacto y me dice q ya lo había vendido.rapidamente da de baja la venta y yo tengo la plata en mi cuenta sólo q pongo para retirar y tengo inconvenientes al retirar el dinero me pude un código q …
Publicado 26 de AbrilNo se concretó la compra luego de haber pagado el precio acordado el dia 3 de abril [números] en Rapipago $ 1.[números],99 díganme como recupero este valor ?
Publicado 26 de AbrilEl pasado 11 de abril realize la compra de 2 unidades de termotanque.. Pregunte por stock todo normal .. Llevo más de 13 años comprando en ml .. Bueno el tema es q no tenía stock al final .. Bueno el vendedor con muy buena reputación se comunica con migo y me dice el problema y quedamos q iba a can…
Publicado 26 de AbrilAl introducir el cp se muestra un error en rojo que dice "el código postal ingresado esta deshabilitado"
Publicado 26 de AbrilEl día 17 de abril realice una compra en mercado libre la cual me confirmaron no seria realizada ya que el producto que compre no era el mismo que yo pedía que hiciera la cancelación a la cual procedí me confirmaron que el pago había sido devuelto pero hasta el momento no se ve reflejado en mi esta…
Publicado 26 de Abril