Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre un té 65 pulgadas con tarjeta de crédito, el vendedor me canceló la compra y me escribe a través de mercado libre que el pago lo realice a través de mercado pagos por Rapipago así lo hice y no me llego nada, solicito se me devuelva el dinero porque me siento drefaudada
Publicado 27 de AbrilBuen día . Tengo un comprobante de canje de puntos del Banco Patagonia y no encuentro la manera de poder usarlo al comprar. Por favor necesito que me indiquen cómo hacer. Gracias
Solucionado 01 de MayoQuiero saber si mi compra fue realizada? no me envía mensaje confirmando si se realizó la transacción, y se hizo efectivo el pedido
Publicado 26 de AbrilHe adquirido pinturas por mercado libre por $15.[números] y luego de abonada la compra el vendedor me dice que no tiene stock y èl me cancela la compra. Resulta que ya hace 26 días y el dinero nunca se me reintegro a la cuenta. No puedo hacer reclamo al vendedor porque la compra esta cancelada y a…
Publicado 26 de AbrilPuse comprar con mercadocredito a una remera polo. Cuando fui a verla hoy junto con mi marido, no me la terminé llevando y le.solicité al vendedor que me anule la compra porque no me la habia llevado ya que no tenia los colores que decian en la publicación, tenia solo 2 talle l y eran con inscripci…
Publicado 26 de AbrilHe comprado un celular aun muy bajo precio por mercado libre a una vendedora, una tal micaela salvo cuando efectúo el pago ella lo anula y me pide que le pague por Mercado Pago lo hago y de ahí en más no me pude comunicar con ella nunca mas ni por el chat de mercadolibre…
Publicado 26 de AbrilHice una compra el 3 de abril, el mismo dia realize la cancelacion, mercadolibre dejo como mensaje que el detalle se veria reflejado (13 dias despues ) en el resumen de la tarjeta, han pasado 23 dias y aun no aparece la cancelacion en la tarjeta y es pesimo el contacto que tengo ya que la compra fi…
Publicado 26 de AbrilEl día viernes 11-4 del presente año, hice una compra por intermedio de mercado libre de una compra de una mountain bike rodado 24 con cuadro de mujer, siendo el pago del mismo por medio de tarjeta de crédito y en solo pago. El día 16-4 me llega el envío siendo una bicicleta de paseo. El día sigui…
Publicado 26 de AbrilQuiero recuperar mi clave xq me olvide y no puedo entrar a mi cuneta
Publicado 26 de AbrilLa verdad no lo se sólo pude tener acceso a algo que no se ajusta a derecho, ni a la verdad. Pero bueno, hay gente que se cree indispensable, pero olvidan que el cementerio está lleno de ellos, son felices y se sienten superiores pisoteando y regodeándose, única forma de sobresalir. hablar y actu…
Publicado 26 de Abril