Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola, que tal? sigo sin respuesta alguna, solo protocolos. no hubo previo aviso de baja de publicaciones, ni aviso previo de suspension. Las politicas no son claras realmente, pero lo unico que quiero es recuperar la cuenta de nuestra familia y poder seguir trabajando. les pido encarecidame…
Solucionado 13 de MayoRealice una compra el día 22/04 y me llegó el 23/04, al no ser lo que esperaba lo devolví el jueves 25/04 y ese día a la noche me llega un mail de mercado libre que ya me habían hecho la devolución del dinero a mí tarjeta de débito, estoy chequeando desde ese momento y no se me ha acreditado. No sé…
Solucionado 30 de AbrilVendí un decodificador que había que activarse a través del emisor de cable. Lo puse claramente en la publicación y la persona, sin hacer preguntas, le dio comprar. Cuando le llegó me dice que no le funciona y ml le dio la razón y me retuvo el pago. Me exige que le devuelva el dinero sin antes el c…
Solucionado 13 de MayoMercado libre ofrecio mercado envio en mi venta en rojas, ciudad, donde no tiene acuerdo (o tecnologia) con el Correo Argentino Cobro por eso, pero me pidio lo envie por otro medio "el que me quede comodo" me cobraron [números]$ por oca...y solo me reconocio [número…
Publicado 27 de AbrilEl 26 de abril compré un celular a través de la página de Movistar con Mercado Pago Al día de hoy no me figura la compra ni siquiera como pendiente en la app de mercado pago. llamé a movistar y a ellos no les figura la transacción.
Solucionado 02 de MayoHola buen día..vi en el seguimiento del paquete que esta en rosario....queria saber si lo.puedo ir a retirar o tengo que esperarlo en mi domicilio...muchas gracias
Solucionado 02 de MayoNo me llegó el producto que compre
Publicado 27 de AbrilSoy vendedor por ml. en algun momento activaron la opcion de usar mercadoenvios y no logro deshabilitarla. no quiero tenerlo habilitado porque no me interesa trabajar con envios. quiero tener la libertad de haver las entrefas de mis productos como yo quiera y sobre todo no puedo cumplir con el p…
Publicado 27 de AbrilYo compré dos productos y rechace la compré y fueron echos en cuotas y la plata me la devuelven en cuotas y necesito volver a comprar y no puedo por qué excede los límites de la tarjeta cuando ni bien rechazo la compra me tendrían que liberar el cupo nuevamente de mí tarjeta de crédito
Solucionado 02 de MayoSoy vendedor, envie mercaderia por mercado envio (opción andreani) desde andrani me dicen que robaron el camion donde llevaban mi mercaderia, andreani me dice que reclamé a mercado libre por el envío es por mercado envío, para solucionar este asunto, pero no consigo contactar con nadie ¿qué debo h…
Solucionado 02 de Mayo