Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Olvide mi clave, y no dan propuesta de solucion. dicen que envian un codigo a un telefono. El telefono que aparece nose de donde lo sacaron. Hace años deje y use mi mismo numero con mercado libre. Pero ponen otro numero que no es mio. aperece un correo electronico, que tampoco es mio. cuando …
Solucionado 02 de MayoCompra #[números] que se realizó el 6 de mayo del [números] pago #[números] por un monto de $15,[números] mxn. hice todo el proceso para la compra de una ebike bmg modelo uno, cuando intenté hacer el pago con la tarjeta me salió letrero de que iban a analizar el pago, y al día siguiente me lleg…
Publicado 27 de AbrilYa no da para más me dicen una cosa y me salen con otra y que espere 24 horas para corroborar que mi cédula es mía. Menudo atrevimiento. Cuando ellos la tenían anverso y reverso y ahora sólo piden el reverso. Cosa que me parece extraña. Yo quiero tener acceso a mis páginas para sacar precios y desv…
Publicado 27 de AbrilEl 9 de abril envie [números] pesos por la compra de un c asco de moto ahora me devuelven el dinero a lo qu el mismo casco no esta en ese valor sino en uno muy superior el vendedor tendria que ver el problema y darme lo que yo compre en ese momento
Publicado 27 de AbrilCompré un chifonier que para lo que es es muy caro es ordinario malas terminaciones no esta ni pintado y tiene cajones duros de abrir y cerrar...le dije al vendedor ni bien lo tuve y me contestó que cambie de lugar los cajones o que l3 ponga cera para que se puedan usar..una tomada de pelo muy poco…
Publicado 27 de AbrilPaso a contar lo sucedido resulta que hice una compra en mercado libre la cual la anule resulta que mercado libre me dijo que el vendedor cuando presentara un reclamo no enviaba nada ,que hizo el vendedor lo envió igual , llego a mi domicilio mercado libre me dijo que lo rechazara para que se devue…
Solucionado 22 de EneroEn una de mis publicaciones, aparece una oferta realizada por mercado libre, donde ofrece un producto mío y dos de otro usuario. elevo aqui mi queja , por que es imposible comunicarse con mercado libre.
Publicado 27 de AbrilBueno el 19!de agosto compré un juego para ps 4 roket league digital y ahora se bloquea y no se puede jugar espero su ayuda gracias
Publicado 27 de AbrilPublicaciones que ponern en revision solicitando: " elimina los logos, bordes, banner y marcas de agua " cuando al dia de hoy tengo 3 publicaciones en revision por este motivo y en las cuales la foto princiapal no tiene ni logo, ni borde, ni banner, ni marca de agua, ni nada. en algunas hac…
Solucionado 02 de MayoHola, que tal? sigo sin respuesta alguna, solo protocolos. no hubo previo aviso de baja de publicaciones, ni aviso previo de suspension. Las politicas no son claras realmente, pero lo unico que quiero es recuperar la cuenta de nuestra familia y poder seguir trabajando. les pido encarecidame…
Solucionado 13 de Mayo