Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Saludos, mi problema viene que a la hora de intentar iniciar sesión en mi cuenta de mercado libre, al estar activado el paso de seguridad de confirmación de identidad, me pide el código que lo mandan a través de un mensaje o llamada pero el código nunca llega por ningún medio. Si esto tiene algún a…
Solucionado 01 de MayoEn un momento cambie mi celular pero mantuve el numero. Al querer ingresar me pide que ingrese el codigo que envian por sms, lo ingreso y me pasa a ora pantala donde me dice que ingrese el codigo qr o la llave que no se como conseguirla. Necesito ingresar a mi cuenta ya que tengo compras y no puedo…
Publicado 26 de AbrilContraté un anuncio en la categoría servicios en donde en "contacto" mercado libre dejaba publico tu usuario y tel para que te llamen y las consultas se hacían en forma privada, o sea, lo que consultaba cada cliente solo el mismo y el vendedor lo veían. De golpe notaba que recibia llamadas personal…
Publicado 26 de AbrilMande una tv por mercadoenvios estando la misma tal cual en las fotos, impecable y funcionando perfecto y la persona que la recibió me dice que la enchufa y esta rota que no anda. o sea que ahora la tele que yo envié en perfecto estado esta rota, no se si fue mercado envios o quien pero quiero e…
Solucionado 12 de MayoNo se me debito una operación q canceló el vendedor con fecha 12/4/19 una es por $[números].56 y la otra por $[números].42
Publicado 26 de AbrilPaso a explicar el problema que tuve sin respuesta de mercadolibre, siendo una cuenta platinum con excelentes calificaciones, facturas pagas en tiempo y forma y comportamiento intachable con el sitio. suspendieron mi cuenta completamente de forma arbitraria, de acuerdo a disposiciones de Publicado 26 de Abril
Estimados, me bloquearon la cuenta por un error. Un vendedor denunció una publicación mía diciendo que era una falsificación, pero era un producto original, el precio estaba muy bajo porque se había quedado sin stock por más de un año, por eso el precio bajo, pero lo última venta fue de hace un año…
Solucionado 01 de MayoTengo un incoveniente con el cual llevos meses sin resolver. Mi cuenta está protegida por Authy pero cambié mi numero de celular. Fusioné ambos números como lo pide authy pero no pude recuperar mi cuenta, me pide para ingresar a la cuenta un código qr o ingresar una "llave" man…
Publicado 26 de AbrilEl día 25 de marzo al tratar de realizar una compra de una cama de masaje por la cantidad de 2, [números] pesos, recibí un mensaje a mi correo de, pago rechazado. Sin embargo el pago se debitó de mi tarjeta . Recibí una notificación del reembolso del pago en un período de 8 días, llevo más de un m…
Publicado 26 de AbrilEl día 25 de marzo realicé una compra de una cama de masaje por el costo de 2,[números] pesos . Al momento de dar click en pagar, llego un mensaje a mi correo diciendo que el pago había sido rechazado, pero debitaron los 2, [números] de mi tarjeta. Llevo esperando un mes a que me resuelvan o me dev…
Publicado 26 de Abril