Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice una compra por [números],00 y el vendedor me devolvió la plata pero yo nunca recibí el dinero ....efectúe el pago por devito automático del Banco BersaRed Link ..me fijo todos los diás y nunca recibí la devolución del pago.. La compra la rea…
Publicado 29 de AbrilCompre tres tablet en diciembre a la denominada empresa (grytecno)/murillo [números]-villa crespo.tuve un problema con dos una se tildaba y la otra directamente mo andaba.les mande las 2 para que me las cambiará,las entregue en febrero pero nunca me llego, me pasaron un teléfono para llamar al ser…
Publicado 29 de AbrilCompre un sellador de fuga de aceite y no me llego el numero de seguimiento
Solucionado 30 de MayoCompre una tv smart por [números] el día 23 de abril pague en 6 cuotas, cuando hago el pago me piden que debo abonar [números] pesos más por derecho de aduana, a la semana hoy 27 me dicen que el vendedor cancelo la venta, y que Mercado Pago me devuelve el dinero, pero la…
Publicado 29 de AbrilAlguien esta usando mi número celular en una cuenta de mercado libre, se llama omar velera y vende supuestamente una tarjeta para un año de Netflix Ayuda por favor no quiero estar involucrada en nada y tampoco que afecten a personas inocentes.
Publicado 29 de AbrilDesconocimiento de compra hecha con mi tarjeta (urtada tarjeta y dni) en otro usuario u otra cuenta.
Publicado 29 de AbrilMe comunico con ustedes a fin de reclamar la demora de mercado libre en procesar la entrega que hago del producto al correo. Ha bajado mi reputación como vendedora, a pesar de entregar al correo los productos en tiempo y forma, porque mercado libre se demora en procesar la información. Tengo los co…
Publicado 28 de AbrilNo se me a reembolsado a mi cuenta un rechazo de pago por seguridad
Publicado 28 de AbrilVan tres veces que envío la misma encomienda y ninguna de las veces han puesto el domicilio completo..¿quien hace las etiquetas y por qué no copian todo lo que uno pone? piden referencias y después no las ponen en la etiqueta
Publicado 28 de AbrilHola, quiero hacer dos reclamos, pero no tengo la opción, ya que no encuadra en los predeterminados. uno: recién compré un libro que decía tener "envio gratis". al abonar la compra (con tarjeta), me escribe la vendedora diciendo que mercadolibre no le permitió imprimir la etiqueta porque el env…
Publicado 28 de Abril