Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice la compra de tres productos(a diferentes vendedores) que no recebi,le reclame al vendedor y me aconsejo que inicie un reclamo...segun el detalle de envio ,los productos fueron entregados al correo argentino el dia 11/04/[números]...y al 27/04/[números] no e recibido el producto....codigo de s…
Solucionado 14 de MayoEs que mi hijo puso su nombre y es menor de edad y aparte puso su nombre mal solo puso su nombres y sus apellidos ni los puso y trato de ver como solucionar eso y no encuentro forma
Publicado 28 de AbrilLe compre al usuario villacrespogames de mercadolibre hoy quise entrar y cambiaron la contrazeña del juego spiderman.
Publicado 28 de AbrilMe llego un consumo que yo no hice en mi tarjeta visa : establecimiento código:[números] nombre:www.mercadopago.com rubro:gestorias,serv.prest.por terce domicilio:arias [números] 7 locallidad:cap.federal provincia:capital federal teléfono:[números] cuit:30-[números]-4
Publicado 28 de AbrilAparecieron pagos que hacían con una tarjeta visa que yo no hice y no donde comunicarlo conteste los mail y después rechazaron dichos pagos que yo no hice y me desactivaron la cuenta y no sé dónde dirigirme para recuperar mi cuenta
Publicado 28 de AbrilQuiero avisar a toda la comunidad que mercado libre son unos rateros se ponen en el lugar de los vendedores fraudulentos. Yo compré un xbox one y nunca me llego e hize un reclamo y le dieron el dinero al vendedor tenian las pruevas de la estafa y aun asi le dieron el dinero a el. Pero esto no se va…
Publicado 28 de AbrilTodavía no me reactivaron la publicación del 9 de abril
Publicado 28 de AbrilMe rechazaron un pago desde el 27 de febrero por $[números] y no me han devuelto el dinero ya han pasado 2 meses.
Publicado 28 de AbrilHice una compra hace un par de meses, la mercadería llego fallada, grande desproporcionada. Pedí la devolución, pero mercado libre me devolvió un porcentaje. El vendedor me pidió más plata $[números] y lo abone con débito. Cuando inicie el reclamo y la devolución por correo: este no me devolvió los…
Publicado 28 de AbrilHola qué tal yo hice una compra con tarjeta pero fue rechazada y en la tarjeta me aparece q lo pague quisiera saber si me devuelven la plata , por q es mucha gracias espero su respuesta
Publicado 28 de Abril