Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Realice dos compras ,aborte las mismas.fecha 9 de abril ,al día de hoy no aparece la restitución del dinero que suman 20.[números] .agradeceré informen los lugares donde pueda reclamar .gracias .
Publicado 29 de AbrilVendi una impresora al usuario jesus maisarez , a los dias se comunica y acusa que no era lo que esperaba, y la devuelve. Raro pero puede pasar, llega maquina y detectamos inmediatamente, que fue abierta y le cambiaron la placa logica, la faa de garantia suelta y los conectores y tornillos mal con…
Publicado 29 de AbrilMi numero de documento que figura esta mal,es el el correcto y no me permite modificarlo. Ya realise los paso que me indican y no resulta,sigue el mismo. Gracias,
Solucionado 04 de MayoHice la compra de un play station 4 slim el dia jueves 25 de abril, un deposito de $[números], al nombre del titular asian world, la cual no me han entregado el play station y tampoco contestan los mensajes de contacto, la empresa me notifico que el día viernes a las 10am estaría entregando, la cua…
Publicado 29 de AbrilHe realizado una compra: operación [números] por $18.[números] • creada el 8 de abril. Dicha compra fue anulada por el vendedor. Y quedaron en devolverme el dinero en la tarjeta de débito terminada en [números]. La devolución aun se se ha efectuado. Que tramite debo realizar?
Publicado 29 de AbrilMe robaron mi celular en el cual tenia la aplicacion Authy para ingresar a mercado libre ahora intento ingresar y no puedo porq me pide el codigo de 7 digitos de authy necesito que me desconfiguren la aplicacion porque eh intentado de muchas maneras ingresar con otro tlfn y no …
Publicado 29 de AbrilSoy argentino naturalizado y mi problema con mercado libre es que cuando cree mi cuenta, hace 15 años, todavía tenía dni de extranjero. Al hacer la nacionalización nunca notifiqué el cambio de número de dni porque la verdad no lo tuve en cuenta y usé la página y app por varios años. El problema me …
Publicado 29 de AbrilGente de mercado libre necesito una solucion urgente, el mes pasado cancele una compra por Mercado Pago y me la cobraron, me aseguraron de que esto ya iba a estar solucionado para este mes y oh sorpresa en el resumen vuelve a aparecer la compra nuevamente y me dice que…
Publicado 29 de AbrilQuiero hacer una compra y me rechaza todos los medios de pago. Ya me paso hace 1 año y tuve q abrir otra cuenta pero perdí todos mis beneficios. no quiero hacer lo mismo dado que ahora ya tengo nivel avanzado...
Solucionado 06 de MayoLe compré una mesa ratona al vendedor amore [números] y le pagué por transferencia bancaria a banco frances caja de ahorro cbu [números] [números] a nombre de cristian barbarelli cuit 20-[números]-6. Me estafaron, nunca recibí la mesa.
Publicado 29 de Abril