Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hace casi 3 meses vendí un artículo por mecado libre. El correo no pudo entregarlo, con lo cual le devolvieron el dinero al comprador, pero a mí nunca me llegó el producto. Hace 80 días que lo estoy esperando... Ya contacté a mercado libre, pero siguen sin darme una respuesta concreta. Me quedé sin…
Publicado 29 de AbrilMe tranfirieron $ [números] y si ningún motivo mercado libre me cerró la cuenta(nunca vendí ni compre en el sitio. El tema es que no puedo retirar el dinero, me dijeron por mail que recién podré hacerlo el 24/5/19, cosa que me parece totalmente inoportuno, quiero poder retirar mi dinero!!!
Publicado 29 de AbrilMe inhabilitaron la cuenta, los productos están todos entregados, no tengo ningún reclamo ( requisitos que dijeron en mercado libre que tenía que tener para poder retirar mi dinero) al día de la fecha no puedo retirar el monto de $ 13.[números]. Necesito ayuda, gracias
Publicado 29 de AbrilNo hay forma de reclamar una demora exexiba no hay forma de cancelar la compra una ves realizada tenes que esperar que te llegue el producto y si no te llega y pagaste con tarjeta la primera cuota ya te la cobraron y no tenes tu pedido el correo no deja comprobantes de visita solo te avisa la aplic…
Publicado 29 de AbrilEl dia 13 de febrero realicé una compra de unas cachas para mi auto y cuando me llegaron me di cuenta de que no eran para el modelo de mi auto...las devolví y le pedí al muchacho que me las cambie por las que realmente eran...me dijo que me iban a devolver el dinero de las cachas que devolvi y nun…
Solucionado 04 de MayoMe cobraron mal el cargo por envio y nadie me resuelve nada
Publicado 29 de AbrilReitegro de debolucion no aparese en el resumen
Solucionado 30 de AbrilSon unos chantas me hiceron pagar y devolver el producto y hace una semana me tienen a la vueltas y ellos me lo cobran a la compra
Solucionado 27 de AgostoEn mi venta del 25 de abril ocurrio un error en el costo mercadoenvios. Segun dijeron fue un error masivo. El numero de mi reclamo es case: [números]. deberian haber descontado el 50% del envio pero descontaron el total. sigo esperando la devolucion del dinero.
Solucionado 15 de Mayo