Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Cuando quiero hacer el pago con tarjeta me dise que no tiene suficiente límite, no me da más detalle a que se debe esto ni nada similar, solo no me deja hacer la compra.
Publicado 29 de AbrilNunca recibí la confirmación de spués de havber rtealizado el pago del producto comprado. Cuando reclamé, me dijeron que mi dinero estaba en Mercado Pago Para ingresar a mercado pago me pidieron copia de mi ife. Se las envié y me dicen que no está claro el reverso y de …
Publicado 29 de AbrilHola me gustaría saber cuando llega el producto que compre hace aproximadamente una semana.. Me decía entre el 24 y 26 de abril que llegaría! y aún no recibí el producto.. gracias.
Publicado 29 de AbrilVendí un articulo, el consumidor usa el articulo por una semana, genera un reclamo y lo devuelve porque acusa un defecto de fabrica. Mercado libre le devuelve el dinero al consumidor sin antes que nosotros recibamos el articulo. Cuando lo recibimos detectamos que el articulo esta en muy mal estado …
Publicado 29 de AbrilAl retirar dinero de mi cuenta me dicen que estoy suspendida para retirar dinero de Mercado Pago por qué encontraron irregularidades sospechoso en l cuenta
Publicado 29 de AbrilAyuda por favor!!!! dice que ya he enviado el producto que vendí y no es así!!!! no me deja dar click para que aparezca la etiqueta y poder imprimirla!!!! no quiero quedar mal, y el comprador está esperando su pedido porque ya pagó!!!!
Solucionado 05 de MayoBueno, mi paquete se perdio en el trayecto supongo porque dice que el transportista no encontró el destino que seria una de las sucursales de la empresa Chile Express mi compra es cara y quiero mi producto
Solucionado 30 de AbrilCambie mi numero de telefono y no puedo entrar a mi cuenta para imprimir el tiket para pagar
Publicado 29 de AbrilCompre un producto d mercado libre y tendría q haber llegado la semana pasada al Correo Argentino y ajn no llega
Publicado 29 de AbrilEmpresa usurera, retiene el dinero más de 1mes sacando cláusulas solo para su beneficio, me retuvieron 5 ventas diciendo que como vendí mucho y para que sea seguro la venta iban a retener el dinero. Pero que no me preocupe que el dinero iba a estar en la cuenta, me toman el pelo ya que solo se ve u…
Publicado 29 de Abril