Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Tengo un problema. Eh perdido mi numero y se dio de baja... Y no tengo acceso a entrar a mi cuenta y lo único que hace es que cuando entro me dice que enviar el código que se mando a mi numero (que ya no tengo) de antemano podrían ayudar s tener acceso a mi cuenta o darme algún código para entrar …
Publicado 30 de AbrilHola, buen día. Espero puedan otorgarme algo de tranquilidad. hice una compra hace dos días, el 28 de abril, en mercadolibre argentina. el vendedor no tiene una reputación aún, y en la publicación dice que el producto tiene una demora de 15 a 20 días porque se lo trae de estados unidos en con…
Solucionado 30 de AbrilMe descontaron de mi tarjeta de credito algo que no he comprado detalle de consumo fecha 18/04/[números] establecimiento mercadopago*saramartinez domicilio arias [números] 7 loc rubro gestorias,serv.prest.por terce consumo5.[números],98 nro comprobante [números] identificación tributaria 30-[númer…
Solucionado 22 de MayoDeposite por la compre de un ps4 pro y no me enviaron nada borraron la publicación no me contestan la persona me dio unos datos falsos pero un número de cuenta del Banco Pichincha al cual deposite quisiera que me devuelvan mi dinero y metan preso al estafador
Publicado 30 de AbrilLlevo muchos años usando mercadolibre. Tuve ventas y compras muy bien calificadas y de un día a otro me suspenden la cuenta. No sé el porqué ni el motivo, mí novio usaba esa cuenta. Quiero q me la rehabiliten o una explicación
Publicado 30 de AbrilHola, buen dia, tardes, noches, el problema es que el sistema de mercado libre (proteccion de datos y cuentas etc.) es una mierda para poder recuperarlas cuendo se cambio de numero telefonico.. Ya que no dan opciones solo ya no tengo ese numero pero no accede a nada regresa ala misma pantalla. Teng…
Publicado 30 de AbrilCompré una malla para reloj tomtom spark y me decía que llegaba en 2 o 3 días hábiles al correo en rosario, luego de que el vendedor despachó el producto me dicen que llega entre el 7 y 8 de mayo (mientras tendría que llegar como mucho el 3 de mayo)
Publicado 29 de AbrilLo que sucede es de que le día de hoy por la mañana me llego un mensaje de un vendedor al cual le había comprado anteriormente culpándome de acciones que yo no había realizado, todo fue muy confuso para mi, así que decidí ponerme en contacto para aclarar el asunto, seguido de esto no solo le basto …
Publicado 29 de AbrilCuando cree mi cuenta, ingrese equivocadamente mi dni y no me deja cambiarlo, necesito soluciones!!!!
Publicado 29 de AbrilCuando quiero hacer el pago con tarjeta me dise que no tiene suficiente límite, no me da más detalle a que se debe esto ni nada similar, solo no me deja hacer la compra.
Publicado 29 de Abril