Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hay una empresa q se llama Pagodiario Ofrecieron darme un crédito para pagar una tablet x mes al cual accedieron con mí mail, dni y nro de teléfono de una amiga. El crédito no era de ellos sino q era de mercadocredito y yo sin saberlo con el mail q les proporcione también…
Publicado 03 de MayoHola. Una persona la cual vendía créditos me otorgó uno supuestamente de su empresa de Pagodiario Yo pagaba el envío y llegaba. Al tiempo le di cuenta que me estafaron y saqué un crédito con mercadotecnia y realize la compra de un tablet. Aboné la primer cuota y ayer lleg…
Publicado 03 de MayoEl dia 26 de abril del [números], realice un correo electron ico, para hacer una compra en mercado libre mexico, me mandaron la llave e hice el pago en Oxxo de una soldadora invertir kerher kti [números] pro por $ [números] pesos , y a la fecha no me deja ingrasar a la cuenta, m…
Publicado 03 de MayoRealice una compra por mercado libre la cual cancele el día 14 de marzo seguro el sitio se veria reflejada la devolución el día 28 de marzo en mi tarjeta de crédito y nunca me hicieron la devolución, estamos a 03 de mayo y ya voy pagando la cuota 2 de 3. Me contacte con visa y ellos me dicen que me…
Publicado 03 de MayoQuiero que me desvinculen de este aviso que no me pertenece y asocian mi nombre con esos productos que no los publique este es el link: https://listado.mercadolibre.com.ar/arte-artesanias/arte/acrilico-original-patricia-daitter-40x30-no-oleo-certificado
Publicado 03 de MayoPorfavor necesito que se pongan en contacto conmigo. Hace semanas nadie me da una respuesta acerca de una venta que me cancelaron y en donde no me devolvieron el producto! por favor!!
Publicado 03 de MayoBuenas tardes, quiero contarles lo que esta sucediendo en los locales que aceptan codigo QR de Mercado Pago Tengo un local de instrumentos musicales. El dia 10/2 se acercan dos supuestos clientes a comprar una guitarra. el mismo decide abonarla con tarjeta pero utilizand…
Publicado 03 de MayoCompre un juego digital en septiembre [números] el cual dejo de funcionar, se bloqueo!! le nvié mails al vendedor y mensajes a traves de mercado libre sobre los cuales no tuve respuesta alguna. Intente llamar por telefono y nada!! trato de comentar en la publicación que todavia existe y se ve que m…
Publicado 03 de MayoHola, buen dia. mi consulta es que mi cuenta esta suspendida desde el dia 25/04/[números] y lo unico que me dicen es que no puedo operar aparentemente por un articulo publicado que fue denunciado por propiedad intelectual. eso en realidad no es asi, pero lo que me tiene preocupado es que tengo di…
Solucionado 08 de MayoQ tiempo tarda en verse reflejado la devolución del
Solucionado 19 de Mayo