Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola buen dia, por favor solicito urgente desvicular el numero de celular que figura en mi cuenta de mercado libre, ya que no puedo acceder. Necesito una solucion inmediata
Publicado 03 de MayoMe sumo a ustedes para denunciar que mercado libre se quedó con mí dinero y no tengo forma de que me responda a mí reclamo ,ya que al ingresar a la plataforma no tengo opción con respecto a la compra ( cancelada por el vendedor ) de poder insistir y reclamar con respecto a qué no se me devolvió el …
Publicado 03 de MayoNo puedo ingresar a mi cuenta .m pasan las claves .pero en el momento de ponerlo m dice incorrecto ya intent varias veces y no m aceptan .necesito ayuda
Publicado 03 de MayoRealicé una compra de un kit imprimible y un banner imprimible porque me contestaron las preguntas al momento. Despues de haber realizado el pago le escribi nuevamente al vendedor en 4 oportunidades en distintos momentos y no me contestó. Me contestó recién cuando le dije que queria cancelar la com…
Solucionado 03 de JunioEl 25 de abril de [números] compre digitalmente el juego diablo 3 reaper of souls, hace aproximadamente 5 meses que no lo puedo abrir. Me cambiaron la contraseña de la cuenta que me pasaron. El mail de la compania a la que le compre el juego es [email protected]. Y los mensajes eran enviados por…
Publicado 03 de MayoCasi un mes en preimposicion en correo arg. Por un compra que hice a esta empresa Fladimar atravesar de mercado libre. Todos se tiran la pelotita nadie te soluciona nada y yo sigo en la espera
Solucionado 04 de JunioTengo un problema con ml, increible! realice una compra con tarjeta y el paquete me tendria que haber llegado "supuetamente" entre el 18 y el 29 de abril. El paquete me aparece en(segun el seguimiento de oca) como admitido desde el 18, el 22 volvieron a poner que estaba nuevamente admitido; en el s…
Publicado 03 de MayoEl dia 27 hice una compra en donde la señora vilma barrios de la empresa roma me atendio y pregunte si el celular tenia estok y garantia donde me respondio q si hice la compra donde me pidio de Mercado Pago una suma en mercado pago adicional de mil pesos mas mas el cost…
Publicado 03 de MayoYo compré un somier y un colchón, pero no respondían mis mensajes o los respondían tarde, daban muchas vueltas así que nos arrepentimos de la compra. Ya hice el reclamo pero el vendedor no responde el reclamo. Le enviamos mensajes por watsapp y tarda siempre en responder dando muchas vueltas. Estoy…
Solucionado 07 de MayoBuenas tardes,luego de haber sido estafado en 3 ocasiones por compras de juegos digitales por mercado libre,hoy casi me vuelven a estafar por 4ta ves! pude iniciar el reclamo y me devolvieron el dinero. A mi me salio bien esta ves pero claramente a estos estafadores hay que mandarlos al frente asi…
Publicado 03 de Mayo