Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Quiero reclamar ya en tres ocasiones compré x mercado y hago la compra q me llegue a mi domicilio .y cuando llega a mi ciudad me llaman q retire la compra ..me están cobrando envío a domicilio y a la final tengo q buscarlo yo
Publicado 03 de MayoDesde hace unos años inhabilitaron mi cuenta por un supuesto desconocimiento de compra que jamas sucedio. De hecho en esa misma compra en aquel enronces tuve que autorizar a mi tarjeta para hacer dicho gasto. ademas en la pagina y en la app no figura ningun contracargo pendiente como ustedes recla…
Publicado 03 de MayoHola mí nombre es agustín me suspendieron ,mí cuenta con dinero en la cual me ponen por movimientos sospechosos y que no van habilitar mí cuenta ni devolver mí dinero en la cual no hay nada sospechoso , solo son ventas mí tía se crea una cuenta en la cual se vende un producto usado el cliente re…
Publicado 03 de MayoIntente comprar en las subastas que se realizan y no me autorizaron previamente me pidieron un depósito de [números] diez mil pesos . Luego de realizar el pedido de reintegro que tiene una demora de 7 días no puedo conseguir que me devuelvan mi dinero
Solucionado 03 de JunioCompre por mercado libre un celular, supuestamente con envío gratis y en la descripción el vendedor pedía $[números] por el envío no entra por mercado libre. Efectue la transferencia a una cuenta que me envío por msj mlibre. El vendedor no entrego el producto, cancelo la publicidad y no responde a…
Publicado 03 de MayoHice una compra en mercado libre, pero como el pedido se retrasó aproximadamente 15 dia, preferí que me hicieran la devolucion del dinero, pero e e e hecho 3 intentos para pasarla a una cuenta de bamcolombia y simpre me lo rechazan
Publicado 03 de MayoQuiero una solución a esto! o mi producto o la plata! la pág no me deja hacer reclamo, porq figura como "en camino" hace 1 mes y medio!!! quiero mi dinero!!! mercado libre me responde lo mismo q el vendedor! "se tienen q hacer cargo ellos..." y asi hace semanas! quiero mi dinero!!!! quiero mi dine…
Publicado 03 de MayoAyer se bloqueo 5 juegos que compre la misma empresa y se bloqueo 3 y aun me quedan 2 sin bloquear pero necesito una nueva clave para poder jugar y no hay solucion alguno y nunca respondieron
Publicado 03 de MayoHoy fui a pagar y no me figura el pago de mi cuenta y 2 no pude saldar y quiero agar pero no puedoacceder a mi cuenta orque me suspendieron la cuenta de mercado credito
Publicado 03 de MayoCancele una compra por $[números] el día primero de mayo, en la página mercadolibre marca el efectivo como devuelto y que debe aparecer en el resumen de mi cuenta pero es fecha hoy 3 de mayo que el descuento se hizo y no se me ha reembolsado nada, además de que mercadolibre no me permite contactarl…
Solucionado 09 de Mayo