Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Realice una compra el 21/12/[números] y la cancele, pese a que en la aplicación de Mercado Pago figura compra cancelada, a la fecha 11/05/[números] no proceden a devolverme el monto abonado por link Banco Nación
Solucionado 10 de JunioCompre un calzado el 21/12/[números] no me devuelven el importe, pese a que esta cancelada la compra y asi figugura en la app de mercado psgo. se abono desde link nacion.
Solucionado 28 de MayoHice una compra desde el 13 de abril de unos pants hoddie grupo gorilas y nunca llego el vendedor hoy 9 de mayo me escribe diciendo cancelado y ahora donde los compro era un regalo para mi nieto estoy muy enojada me hizo perder mucho tiempo es de monterrey nuevo leon pesimo vendedor quiero mi comp…
Solucionado 13 de MayoEl día 7 de mayo compré un kit por mercado libre y elegí la opción de envío por Correo Argentino realicé el pago y todo. Resulta que el envío llegaba entre el 9 y 10 de mayo.todavía sigo esperando y estamos casi 11 de mayo, no recibí ningún envío departe de Correo a…
Solucionado 19 de MayoHola, perdón que les escriba por aquí. Pero no he encontrado ningún enlace que me permita poder comunicarme para que me solucionen el problema..les comento brevemente lo sucedido. Antes que nada, soy usuario de mercadolibre argentina. Mi usuario es graciela_villa4. el día 22 de abril a las 20:51 m…
Publicado 10 de MayoEl 24/ 4 vendí una campera y una mochila usada por mercado libre a una persona que luego de recibir el paquete por correo el dia 3/5 se arrepintió. Siguiendo los pasos que me fueron indicados devolví el dinero, pero aún no me han devuelto las cosas. Revisé la página una y otra vez y no hay modo d…
Publicado 10 de MayoHace unos meses cambie mi numero de celular, actualice el numero en mis datos personales pero no en la autenticacion de doble factor. Hace unos dias me robaron el celular con el que tenia sincronizada mi cuenta, ahora no puedo entrar desde el nuevo porque me pide que verifique mi identidad mandando…
Solucionado 11 de MayoPedí un celular que pagué hoy, pensé que llegaría el lunes, pero a las 3 recibí un correo de que llegaba hoy, así es que cancelé planes y estuve todo el día en casa esperando. No me avisa que viene con retraso, ni me muestra si va a llegar mañana o el lunes ni a qué hora, y tampoco puedo estar todo…
Solucionado 27 de MayoHola qué tal? yo pedí unas remeras a un usuario de mercado libre y me las mando a una dirección equivocada, es decir yo soy de caba belgrano y lo envío para bahía blanca, el envío es gratis y quiero saber cómo hacer para que me lo manden a mi dirección correcta.
Publicado 10 de MayoHola hice la compra de un producto en mercado libre y automáticamente seleccionó una dirección de envío que ya no utilizo más.el producto ya está en camino.me acerqué al Correo Argentino y me dicen que haga el reclamo a travez de mercado libre pero no hay una opción …
Solucionado 22 de Mayo