Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Realice una compra por mercado libre, pague el servicio con entrega a domicilio y en varias ocasiones ni bien el seguimiento del producto muestra que llega a sucursal me llega un mensaje que el "transportista no encontró el domicilio", siendo que si pongo retirar en sucursal , me dejan la notificac…
Publicado 19 de MarzoTengo una compra con tarjeta y si anuló la misma y mercado libre no me de vuelve el y importe y me saca el límite
Publicado 19 de MarzoHola, si, yo compre un celular por mercado libre. Me llego el 14 de marzo, y resulta q el producto no estaba ahi dentro. Ya hice un reclamo, pero el vendedor tampoco me responde. Por favor si pueden hacer algo o devolverme el dinero..
Publicado 19 de MarzoBuenas tardes, llevo esperando casi 1 mes que me envíen el dinero de mis ventas a mi cuenta de débito, ya he hecho reclamos dentro de ese mes de espera y lo que siempre me dicen es que demora 3 días en que ellos validen de forma manual el retiro y 2 días más en acreditar, por lo que en 5 días como…
Publicado 19 de MarzoHola mi problema es que no puedo ingresar a mi cuenta de mercadolibre resulta que cuando ingreso no me registra mi clave. Ni con las opciones que tiene el servicio de que otra forma puedo recuperar mi cuenta
Publicado 19 de MarzoHice la compra de un producto a un vendedor de mercado libre en una suma de $197.00 dolares americanos y el producto nunca me llego, cabe la casualidad que este tipo es un estafador y mercado libre no lo bloquea ni nada permite que otros usuarios también sean victimas de este ladrón.
Publicado 19 de MarzoNo puedo contactarme con ninguna persona, real porque las respuestas virtuales no son suficiente. No hay manera de acceder a una atención personalizada.
Solucionado 24 de MarzoHice un reclamo por un producto que compré, y me realizaron la devolución de mi dinero el 27 de febrero (lo hice con mi tarjeta de débito) hasta el día 15 no veo reflejada dicha devolución en mi resumen del banco, si bien dicen que puede tardar días en verlo reflejado, mi pregunta es cuántos? siem…
Publicado 19 de MarzoHola. El viernes realicé la venta de un trípode a través de una publicación gratuita. Pero al revisar la facturación, mercadolibre me la había cambiado de categoría sin avisarme, y me demanda un porcentaje por venta, e incluso me descontaron el envío gratuito que yo no mandé. Eso, sumado a un descu…
Solucionado 04 de AbrilMi paquete llego a una sucursal en mexico que esta lejos de mi Alcance para irlo a recoger y lo que pasa es que quiero que me redireccionen el paquete a una sucursal cerca de mi localidad he intentado el metodo para poderlo redireccionar y hable con la paqueteria que cuenta …
Solucionado 19 de Marzo