Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Tengo todas las publicaciones inactivas .. Y jamas me informaron .. Ni un mail ni un anuncio del porque y tampoco se cuando se me van a volver a activar .. cuando intento tener informacion de la cuenta me indica que la cuenta no tiene ningun problema.. no puedo acceder a ningun chat con atencio…
Publicado 12 de MayoSuspenden cuenta en mercado libre por infracciones inexistentes.
Publicado 12 de MayoMercado libre no me permite cambiar mi numero de telefono para poder operar como usuario; preguntar y responder libremente. No puedo responder sobre un producto que recibi, a requerimiento de ml. Solicito ademas que no sea obligatorio el pedido de enviar la foto del dni para validar mi identidad.
Publicado 12 de MayoCompre un cpu multijuegos y jamas me llego hice mi reclamo y mercado libre lo serro y solo me notificaron que el vendedor ya tenia el dinero en su cuenta y el pakete segun en la pagina de mercado libre dice entregado y jamas me han enviado nada ya busque solucion y el vendedor ni mercado libre sol…
Publicado 12 de MayoHola cómo está ? el problema es que yo compre una remera por mercado libre a una empresa de ropa de Instagram undercovershowroom, pague por el producto, me llego pero el talle era chico y lo devolvi. luego decidí que me manden un talle más grande, mercado libre me hizo de…
Publicado 12 de MayoSoretes ladrones cierren mi cuenta de salvatierrafacundo32 hdp. Me suspendieron de nada ladrones
Publicado 12 de MayoPor robo y estafa
Publicado 12 de MayoEl sigue estafando como si nada ,vivi hoy 11/05/[números] en puerto rico misiones calle 25 de mayo entre 9 de julio y san miguel casa 4
Publicado 12 de MayoHola yo quise habilitar mercadocredito pero no me dejan dice que intente en 6 meses . Gracias
Publicado 12 de MayoPerdí mi numero de celular , ahora cuento con uno nuevo pero no me deja acceder a mi cuenta porque me pide el código que le llegara a mi numero anterior .
Publicado 12 de Mayo