Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Realice una compra del articulo con id mla-[números] "cortabarba multigroom philips mg[números]/15" a traves de tarjeta de debito maestro, y al dia siguiente la compra desaparecio en su totalidad, sin dejar rastro alguno en el sistema, como si jamas la hubiera hecho. Del historial logre recuperar q…
Publicado 12 de MayoLe compre un juego on line y despues de4 meses dejo de funcionar. No me deja hacer reclamos y el usuario esta desactivado. El celular esta apagado. Un garca lo pague y no tengo el juego. Como reclamo?
Publicado 12 de MayoEste sr vendedor, no me cumplio con lo q pague,que fueron 4 llantas, ademas de eso el envio era gratis y este sr me cobro [números] pesos mas por el envio, después de consignarle me informa que ya no me va despachar nada por problemas cin la empresa de envios, como si no hubiera mas empresas de env…
Publicado 12 de MayoMe suspendieron para vender porque mis productos eran vapeadores electrónicos. tengo dinero en mi cuenta que no puedo retirar. Ustedes me dijeron que cuando concretara todas las ventas, reclamos, contracargos podría retirar dinero. Cada que consulto me contestan pésimo no analizan mi caso, contest…
Publicado 12 de MayoRealize una compra el 7 de mayo de un equipo iphone 7 plus color rojo [números]gb,llame a su num no contesta le mande mensajes tampoco contesto,necesito que llegue,espero respuesta
Publicado 12 de Mayo5 frazadas económicas
Solucionado 29 de MayoSoy uno.mas.de los.estafados por una vendedora de.ml que con la.excusa que no tiene elevadas comisiones te anula la compra y te envía un link de mp estos nunca se hicieron cargo de la venta y me estafaron en una compra de [números] cerrando ellos mismos el reclamo si por favor me.ayudan seria de gr…
Publicado 12 de MayoLe page por un celular [números] x medio de transferencia bancaria y nunca me llego el paquete y no me contesta ni el correo ni el Whatsapp y ya quito la publicación. necesito k me ayuden. Saludos
Publicado 12 de MayoSoy vendedor en mercado libre..me han hecho descuentos de facturas que no me aclaran a que se refiere el descuento, solo te ponen debes tanto de factura y cuando tienes una venta , te quitan ese dinero., cabe señalar que ellos te descuentan su comisión por cada venta realizada , no entiendo porque …
Publicado 12 de MayoEl 7 de mayo [números] compre un producto en mercado libre por 89.99 soles, cancele mediante el aplicativo de banca móvil de bcp. Dicho pago no se reflejo al instante ni después en el producto cancelado en la panatalla de mercado libre, aparece como pago pendiente. Escribí varias veces y el vended…
Publicado 12 de Mayo