Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Realice depósito por la compra de cuatrimoto de una página motosdgo.mercadoshops.com y no me llegó quisiera mi reembolso pago medio: pago en oxxo descripción: mercadolibre protegerá tu dinero hasta que recibas tu compra. Solicita al cajero de un Oxxo un deposito bancomer númer…
Publicado 12 de MayoEstá página está relacionado con [email protected] la cual me estafaron en la compra de cuatrimoto compra número: [números] total 1 $ 5,[números].00 pago medio: pago en oxxo descripción: mercadolibre protegerá tu dinero hasta que recibas tu compra. Solicita al cajero de un Publicado 12 de Mayo
El día 08/05/19 me robaron la cartera y con las tarjetas de crédito realizaron 4 compras ese día: 1- fecha: 08/05/19 monto: $[números] establecimiento: [números] tarjeta visa: xxx-[números] comprobante: [números] 2- fecha: 08/05/19 monto: $[números],5 (12 cuotas) establecimiento: [númer…
Publicado 12 de MayoQue tal soy nuevo vendiendo y tengo tres etiquetas que no puedo imprimir estan en revision algunas ya tienen mas de las 48 hr necesito resolverlo ya que los clientes van a estar incorformes y no se porque es ese problema no puedo comunicarme a mercadolibre necesito ayuda de mercado gracias
Publicado 12 de MayoMercado Pago no me libera el pago de $ [números].- desde 31/03, por que dice que el comprador no retirò el producto y es falso, el comprador me dice que retiró el producto de andreani!!! y no tengo forma de liberarlo.... No hay como solucionar el problema por su página.…
Solucionado 28 de MayoSoy vendedora hace añis, cambiaron los metodos de reclamos. Te dicen que lo hagas desde la venta y no hay solucion, te dice que gracias por la ayuda. El telefono logre que me lo de Correo Argentino y no contestan jamas. No figura un mail. Necesito resolver una venta …
Publicado 12 de MayoEl sitio no toma medidas contra personas que venden clandestinamente en el sitio libros digitales en pdf totalmente ilegales, que parecieran tener el aval del sitio. A pesar de mis reiteradas denuncias no hacen nada. todas las denuncias las responden como "no se trata de una infracción manifiesta".…
Solucionado 18 de MayoEntro en mercado libre y no puedo utilizar Mercado Pago no me aparece la opción, es la primera vez que voy a comprar
Publicado 12 de MayoSe me borraron todos los favoritos, compras pasadas, etc. De mercado libre, no es la primera vez que me pasa. Hay forma de recuperar esta info? la necesito.
Publicado 12 de MayoSoy cliente hace muchos años y de golpe me inron mercadopago sin consultarme si lo queria y desde alli , el unico medio de comunicarme con la gente es mediante ellos, antes la gente podia ver mi telefono y mail y yo el de ellos y ahora no, y si mando mi telefono me sancionan, como hago para contar …
Publicado 12 de Mayo