Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El dinero en mi cuenta de mercadopago no me lo dejan retirar ni a mi cuenta bancaria. Tampoco me informan el motivo de la suspensión. La retención es un delito, si no me reactivan la cuenta vamos a iniciar acciones legales, tenemos todas las de ganar.
Publicado 13 de MayoMercadopago*mercadopa[números] me debitan $[números],92
Solucionado 18 de MayoBuenos dias me aparece una compra realizada con mi tarjeta el dia 1 /5/[números] por el monto de [números].95 en 6 cuotas y yo no tengo registro en mi cuenta de esta operacion les envio los datos que me figuran de la persona. Yo no realice es compra. establecimiento código:[números] nombre:www.m…
Publicado 13 de MayoVendo en ml con mercadoenvios (por obligacion de ellos) entrego en tiempo y forma los envios a la empresa andreani (poseo los comprobantes que avalan dicha entrega) y mercadolibre dice en su sistema que entregamos fuera de las 24 hs. En andreani hice el reclamos en varias oportunidades, nos dicen q…
Publicado 13 de MayoRecibí un correo de mercado libre en donde me comunicaban que la empresa philips morris había formulado una denuncia contra mi cuenta por haber publicado una billetera de los años [números]. Respondí ese correo y transcurridos unos días mercado libre me envía otro correo diciendo que como philips m…
Publicado 13 de MayoEl dia 01/02/19 compre en dorzertextil 30 remeras lisas de colores de diferentes talles los cuales fueron pagados [números] pesos asta la fecha esta empresa no se ha comunicado con migo ni a respondido mis reclamos estamos en el mes de mayo y no tengo repuesta de mis reclamos solicito a mercado lib…
Publicado 13 de MayoRealice una venta de un celular, el cual fue pagado con mercadopago, luego el comprador me indico que el equipo tenía un problema y por medio de mercadolibre, se hizo la cancelación de la venta, pero la compradora marianne goldammer fono: [números] con residencia en la ciudad de temuco, cerro el fr…
Solucionado 17 de MayoHice un pago con Mercado Pago y me lo rechazo pero aparece cargado en mi cuenta de tarjeta de credito. Quisiera que lo saquen de mi cuenta ya que no me lo tomaron al pago.... Encima aparece descontado varias veces. necesito respuestas ahora
Publicado 13 de MayoEl producto me dejó de funcionar se bloqueó quiero solucionar el problema
Publicado 13 de MayoCompre una bicicleta a casa muños x medio de mercado libre. la bicicleta nunca llegó, cancele la compra luego de muchos reclamos y de esperar más de 20 días..... Y no me reintegran el dinero. mercado libre no me esta devolviendo el dinero.
Solucionado 29 de Mayo