Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Acabo de comprar un producto en mercado libre y pagué con tarjeta de debito....mi compra fué exitosa...pero... A los 5 min. Me avisaron que el comprador canceló mi compra y que espere varios días hábiles para que me regresen mi dinero....yo pagué en el momento y porque tengo que esperar varios días…
Solucionado 29 de MayoHola en Correo Argentino me perdieron un paquete nadie se hace cargo fue el día 3 de enero. El ido muchas veces al correo y ninguna solución y no me puedo comusical con mercado libre tampoco
Publicado 13 de MayoEl 17/4 compre un celular por medio de la plataforma mercadolibre, el 22/4 el vendedor (gps-actualizado de jorge gabriel ricci) en teoría realizó el envío, desde ese 22/4 no ha habido movimiento con el producto, desde oca me dicen que el vendedor hizo el trámite para enviar una encomienda, pero jam…
Publicado 13 de MayoEl 5 de mayo pagué con tarjeta de crédito un celular que nunca me fue entregado. Cuando cancelé la compra, la vendedora intentó estafarme y le mintió a mercadolibre acerca de la entrega del producto. Con el paso de los días mercadolibre me notificó que me devolvería los $[números], pero a partir d…
Publicado 13 de MayoMe olvide la clave y pedí que me manden el código al celular y sistemáticamente dice que es un código incorrecto, no lo acepta.
Publicado 13 de MayoHola. Envia unas tazas ceramicas a la rioja, llegaron todas rotas por el maltrato del transporte, por favor, yo no tengo que correr con los gastos de la ineptitud de la empresa que se contrata, estaba escrito fragil y en el titulo de la etiqueta decia tazas ceramicas, como puedo hacer yo para no pe…
Solucionado 12 de JunioEn el estado de cuentas de mi tarjeta de crédito me vinieron dos cargos por $ [números] c/u de walletmlu y yo no he realizado esas compras. Mi usuario es hbarbosa2. por favor aclararme el problema a la mayor brevedad posible, sino me veré obligado a denunciar esto al banco emisor de la tarjeta.
Solucionado 29 de MayoSe efectuaron compras por mercado libre a travez de tarjeta de crédito a empresas de transporte locales comerciales etc sin mi consentimiento ...mercado libre no cuenta con un centro de atención al cliente y los mismos no responden tus consultas para poder expresar y ampliar los datos en una denu…
Publicado 13 de MayoHola soy raul el dia 10.5.19 compre un producto y no tengo dirección ni teléfono del vendedor creo que es de villa devoto el vendedor ustedes me pueden solucionar gracias saludos
Solucionado 19 de MayoCuando sera que puedo usar mi cuenta nuevamente señores? que se creen?, me dejaron sin trabajo, ofrecen un servicio del asco, no hay donde contactarlos, por una pequeña tontería suspendieron mi cuenta y mis ventas se fueron a pique por su decisión absurda, abrí una nueva cuenta para seguir trabaja…
Publicado 13 de Mayo