Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice una compra el miércoles 8 de mayo [números], el folio es [números]. Pero me llegó este mensaje: tuvimos un problema durante el envío, por eso te devolvimos los $ 1,[números]. Pero no me devolvieron el dinero.
Solucionado 29 de MayoPerdí el número de seguimiento, en Correo Argentino me pide ese número para retirar el producto
Solucionado 13 de JunioEl sábado 11 de mayo, hice una consignación para un iphone 7plus, desde ese dia le estoy escribiendo a la vendedora y no me he podido comunicar con ella.
Publicado 13 de MayoMe dan de baja publicaciones de gift cards legales de Netflix injustificadamente
Publicado 13 de MayoHola desde hace un par de meses no puedo entrar a mi cuenta de mercadolibre por ende tampoco a la de mercadopago, me pide un numero de telefono (el cual ya no tengo)para confirmar que soy yo el dueño de la cuenta, he mandado las fotos de mi dni y me han respondido a mi correo de imail diciendo " l…
Publicado 13 de MayoVendi un deshumificador en perfectas condiciones y perfecto enpaque, y al comprador le llego roto por la inoparncia de los empleados del Correo Argentino ahora el comprador me retiene el dinero y me manda el producto roto, el cual yo mandé en perfectas condiciones. …
Publicado 13 de MayoPedi un producto ya lo pague y no he tenido contacto con el vendedor que puedo hacer gracias
Publicado 13 de MayoEn el día de la fecha quise pagar en mcdonald's una compra mediante código qr y no pude. Trate varias veces y no logré hacerlo. Debí pagar con efectivo. Por favor, revean esta situación y traten de que podamos ingresar manualmente los datos ante una falla en el escaneo.
Solucionado 14 de MayoPor favor no permitan que amore muebles continue vendiendo, son estafadores!!!
Publicado 13 de MayoHice una publicación llamada bandejas exhibidoras de anteojos #[números]. Pero cuando la busco en mercado libre como la buscaría un comprador no figura en ninguna categoría. Y la publicación está activa. Quisiera solucionar ese problema
Publicado 13 de Mayo