Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Vendi una placa de video por mercado libre, el comprador dijo que no funcionaba, y yo la probé antes de mandarla, no se si el la quemo con su madre o fue l correo, no se, pero no es ese el motivo de mi reclamo. Decidí devolverle el dinero, para mantener mi buena reputacion de vendedor, y mercado li…
Publicado 13 de MayoHice una compra de unos tennis y no me lleho la fecha estipulada , intente comunicarme con el vendedor y con mercado libre y ellos se comunicaton conmigo , me dijeron que habia tenido un inconveniente pero que iba a recibir mi pedido entre el 8 y 13 de mayo , aun no me ha llegado , no me dejan gene…
Solucionado 14 de MayoEl 20 de abril realice una compra en mercado libre de un vendedor que se hace llamar arturo pena. Le realice la transferencia del producto que quería y él mismo me dijo que la entrega se realizaba el mismo día. Pasaron 3 dias y no recibi el producto por lo que pedi la devolución de mi dinero. Me pa…
Publicado 13 de MayoMercadolibre bloquea mis pagos luego de usar adelantos de dinero cobrando la comicion por adelanto y paralizando los pagos de las compras por lo que no me sirvio adelantar y ellos cobraron comicion por lo mismo, ademas paralizan los pagos y no te mandan ni un email ni nada . resumen reclamo: dev…
Publicado 13 de MayoNoc que pasa con esta cuenta hace tiempo no puedo vender y no c porque si pueden ayudarme a resolver el problema lo agradecería
Publicado 13 de MayoComo están yo hice una compra por la plataforma de mercado libre, soy un buen comprador y nunca tuve problemas , hasta hoy que compré una soldadora se acreditó el pago y el vendedor me dice que está mal el precio ( lo cual es un problema de él no mío) y que si quiero el producto debo depositar más …
Publicado 13 de MayoCompre un termostato para el auto y como Ocasa no encontró la direccion (que según cuentan otros usuarios ocasa suele usar ese recurso y no entrega los productos por tanto no entiendo porque siguen permitiendo usar ese medio de traslado), me confirmaron (mercado libre) que me i…
Publicado 13 de MayoCompré un celular y me dieron un año de garantía, al mes tuve problemas con el equipo y contacte a mercado libre y abrí una disputa donde puse pedir un equipo nuevo y hable con el vendedor a lo que el accedió, me mando una hoja para regresar el equipo y el me mandaría otro, lo regrese y ya van d…
Publicado 13 de MayoPor alguna razon me olvide la clave de ingreso, el el celular por medio del cual me envian la clave, ya no cuento con el hace mucho tiempo y no lo recuerdo, por ende no puedo recuperar la clave y el ingreso a mi cuenta
Publicado 13 de MayoRealize una compra y no le acreditaron el pago a mi vendedor.hace mas de una semana !!!! y el vendedor me edta reclamando!!! y a mi ya me descontaron de mi tarjeta!!!
Publicado 13 de Mayo