Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Vendí un producto y lo envié por mercado envíos ya que mercado libre obliga a dar esta opción, el producto llego roto por lo que el comprador lo devolvió y le devolvieron el dinero, a mi me devolvieron el producto roto y nadie se hizo responsable del daño que se produjo en el envió, se supone que s…
Publicado 14 de MayoTengo un paquete estancado en clog salta no se mueve de ahi quiero saber que pasa?desde el dia 10 de mayo no se mueve de ahi siendo q mañana tendrían que entregarlo y tampoco mandaron mail para avisar el atraso del paquete
Publicado 14 de MayoMi tarjeta visa debito fue robada y gastaron [números] de mi cuenta y quiero saber quién fue el comprador para hacer una denuncia formal ya que la cajera de un local de comidas rápidas Mostaza no me devolvió la tarjeta y se niega a esto
Publicado 14 de MayoSoy vendedora de calzados, en mis publicaciones pongo 3 días de elaboración por sino consigo el producto enseguida. El tema es que a veces lo tengo antes y no puedo encontrar donde liberar la etiqueta antes de los 3 días. Necesito urgente que me pasen de donde hacerlo...ya que de "ventas" no aparec…
Solucionado 18 de MayoHice una compra el dia 4 de abril de [números] por $[números] con mi tarjeta de credito. A las horas el vendedor anuló mi compra y me informaron que me devolvieron $[números]. Esto no es cierto, ya que me llegó el resumen de mi tarjeta y figura entre las compras los $[números]. No me puedo comunica…
Solucionado 13 de JunioHice una compra y lo aboné con la tarjeta de débito a través de Mercado Pago .. El tema que ml me dice que el pago fue rechazado sub decir los motivos por lo que abono el producto con una tarjeta de crédito también a través de mercado pago. La cuestión es que revisando l…
Solucionado 13 de JunioNo puedo entrar a mi cuenta de mercado libre pongo mi correo y mi clave ..y me pide de nuevo la clave y no me deja entrar hasta hace poco andaba bien
Publicado 13 de MayoBuenas tardes perdí mi celular y mi número que tengo registrado en mercado libre y ahora no puedo ingresar a mi cuenta y estoy esperando que me depociten un dinero de una venta tengo el documento del envío que se hizo pero no puedo avisar a mercado libre qué ya se envió como le puedo hacer mi nuevo…
Publicado 13 de MayoMe estafaron con una compra a player one. Compre un juego y leandro ariel amanto, propietario de la "empresa" cambio la contraseña de la cuenta y ahora no puedo seguir jugando. Me gustaria q se resuelva ya que el dinero no es facil de conseguir. Gracias.
Publicado 13 de MayoEn noviembre de [números] compre un juego a player one. Ayer me cambiaron la contraseña de la cuenta y ya no puedo jugar con el juego. El vendedor se llama leandro ariel amanto. Me gustaria q se pueda solucionar ya que no es facil conseguir el dinero. Gracias.
Publicado 13 de Mayo