Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenos dias les comento que realice una compra en mercado libre de un kit de alarma, cierre centralizado y alza cristales electricos universal marca joy cuyo con un precio de [números]$ mas un modulo automatizador one touch marca tramps con un precio de [números]$, compra que a posterior cancele de…
Publicado 03 de JunioHola, el dia viernes hice un reclamo n.° de reclamo: [números], porque compre un celular y cuando abro la caja me doy cuenta que el celular no esta y en su lugar hay una piedra, incluso al revisar el peso del paquete no coincide con un celular ya que pesa 1.2 kilos cosa que es ilógico que un celula…
Publicado 03 de JunioHola soy josefina vergara yo ise una compra a traves de mercado libre y me enviaron mi pedido a chilexpress pero a san isidro y yo pague y yo soy de llay llay quinta region de valparaiso y quiero que si puede ser enviado a chilexpress de llay llay porfavor grasia me despido espero tener respuesta …
Publicado 03 de JunioHice una compra por mercadolibre el cual tuve que devolver, tenia devolución gratuita no hubo inconvenientes, pero al cancelar la compra no se devolvió todo el importe que yo gaste del producto vía mercadopago solo se depósito una parte y la otra parte la iban a depositar el 22/5,nunca recibí dicho…
Publicado 03 de JunioBuenos días, realice una compra en mercado libre de 2 kit de neumáticos y pague con débito una suma de [números] cada kit, eso fue el día 30/05 y cancele la compra porque me equivoqué de medida, el tema es que todavía no me devuelven la suma total de lo que pague con visa débito (8,[números]pesos) …
Publicado 03 de JunioRealice una compra (mitad dinero de Mercado Pago mitad tarjeta de débito) el pago está pre aprobado porque la de débito no pasó. Mi dinero está retenido y la compra sigue en proceso y no la puedo cancelar para recuperar mi dinero retenido. (ya pasaron 3 días de la co…
Publicado 03 de JunioBuenos días, tengo un problema con una devolución express, ya que compre unas zapatillas montagne air sole talle 43 arg y necesito 44 arg, la cuestión es que no logro imprimir el comprobante para la devolución express gratis de mercado libre, me dice la indicación que vaya por detalle pero no logro…
Solucionado 19 de JunioMe tenía que llegar una devolución de $[números] en el resumen de la tarjeta y solo me llegó una devolución de $[números] quiero saber dónde están los otros $[números] ya que en la aplicación dice que la devolución la iba a ver en el resumen de hoy
Publicado 03 de JunioSres de mercado libre devuelva me mi dinero q se cobraron por un perchero de madera, son s/60.00 q hasta el día de hoy no puedo cobrarlo ya pasaron 2 meses y nada, ese método de retener el dinero y no entregar, no es ningún tipo de ahorro como uds dicen eso se llama estafa y lo mismo hacen con todo…
Publicado 03 de JunioCompré 2 cubiertas en mercado libre con tarjeta de débito y cuando ya estaba echa la compra. Me sale una notificación que no tienen stock para enviar. Y ponen que cancelan la compra. Y me devuelven la plata el 16 de mayo en mi cuenta y ya es 2 de junio del [números] y no tengo novedad no puedo comu…
Publicado 03 de Junio