Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
En su momento tenia mi reputación en color verde oscuro. Durante años siendo honesto y atento con mis compradores. Cambiaron la prioridad de despacho a 24hs y me perjudicaron "tomando como referencia entregas realizadas con anterioridad a esa reglamentación", me dijeron que si realizaba más de 5 ve…
Publicado 03 de JunioEl producto debía llegar el día 28/05 por lo que solicité buscarlo en un local ya que no estaría en mi casa (por este motivo, pagué más caro el envío). Es 3 de junio y el producto nunca llegó. Miro en la página del local en el que debería retirarlo y se encuentra cerrado por vacaciones desde el día…
Publicado 03 de JunioBuen dia, tengo dificultades con la entrega de un sillon que me estan cobrando del vendedor by loladeco. Los tiempos que me dijo el vendedor han expirado y quiero la devolucion del dinero. Cabe destacar que el vendedor no se comunico conmigo ni contesto mis consultas. Gracias. Saludos
Publicado 03 de JunioHace una semana entregue un producto de 34.[números] pesos, mercado libre cobro $[números] de esa venta. No me responden que debo hacer, la clienta tildo envio por correo y finalmente la retiro por mi casa, necesito marcar el producto como entregado y no hay una sola persona de mercado libre para a…
Solucionado 05 de JulioCompre un par de antejos hace casi 3 meses atras y lo devolvi al instante porque no era lo que esperaba, inicie un reclamos y devolvi el paquete... Supuestamente tardaba unos dias en devolverme el dinero, pague con tarjeta de credito visa, y me vino en el resumen todos los meses, este mes es el ult…
Solucionado 04 de JulioCompre maquina para durezas de pie en febrero me la descontaron y nunca me la enviaron
Solucionado 19 de JunioNo tengo mas el teléfono que me pide para iniciar sesión, actualmente no tengo ningún teléfono, cuando me pide validar mi identidad, no me permite subir el documento en el formato antiguo (tipo libreta de dni) necesito acceder a mi cuenta de manera urgente.
Publicado 03 de JunioSaludos cordiales, le escribo debido a que he intentado ingresar a mi cuenta ([email protected],ar) de mercadolibre, pero cuando introduzco mi correo y contraseña, me sale "por seguridad, necesitamos confirmar tu identidad" mediante un código de msj de texto a mi celular pero no llega nu…
Publicado 03 de JunioRealize una compra la cual ya no puede adquirir por problemas familiares, entonces la cancele pero ya no dispongo de mi dinero y dicen que dentro de ocho día me lo dan quisieakb
Publicado 03 de JunioEl día 12 de mayo hice una compra en mercado libre la cual tuve que cancelar por falta de stock. Me avisan que la devolución seria acreditada a mi cuenta, el día 27 de mayo. Lo cual aun no ha sucedido.
Publicado 03 de Junio