Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Me suspenden sin ningún motivo desde el día 20 de mayo, luego me piden que pague la deuda de un desconocido porque dicen que estoy asociado con él lo cual obviamente es mentira, tampoco me lo demostraron. Me extorsionan a que si no pago dos mil cuatrocientos pesos mi cuenta seguirá inactiva por tie…
Publicado 03 de JunioSoy vendedor en mercado libre, envié un paquete por una compra que me hicieron por mercadolibre, el producto lo envíe por mercadoenvios con el numero [números]cp50e[números]. nunca le llego al comprador, llego a la sucursal de san vicente prov de bs as (que es donde tenia que ir) pero en el seguim…
Solucionado 19 de JunioBuen día el 24 de mayo/[números] realice una compra de unos anillos y kit con folio:[números] es día 3 de junio y no me han devuelto el dinero en la tarjeta del banco. me urgían las refacciones y al igual en este momento me urge el dinero para poderlas comprar en otro lado. espero una respuesta …
Publicado 03 de JunioAl hacer mi compra me aparece que el código postal esta desabilitado y mi código es [números]
Publicado 03 de JunioEn mi tarjeta de credito aparece un cargo de mercadolibre y no hice ningun gasto. No encuentro dónde preguntar en mercadolibre cual fue el gasto ya que en mi cuenta de mercadolibre no tengo ninguna compra
Publicado 03 de JunioTodo empezó por un anuncio de venta que no autorizo mercado libre , me suspendieron mi registro y para reactivarlo me piden copia de mi identificación con todos los datos de control este documento no lo proporcione porque contiene datos muy personales y prefiero perder mi registro. solicite la de…
Publicado 03 de JunioEl problema de no poder seleccionar el correo de mi ciudad (basavilbaso, entre ríos) para retirar los productos que compro sigue persistiendo. Hablé con el Correo Argentino por este problema y dijeron que deberían actualizar el mapa ya que el correo de mi ciudad acep…
Publicado 03 de JunioHola hice una devolución de una campera y supuestamente ya esta el dinero depositado de la devolución en la tarjeta visa, lo q no entiendo es xq me dicen q tengo q seguir pagando las doce cuotas de la campera q devolví si ya la devolví? me pueden explicar eso gracias
Publicado 03 de JunioMe usaron la tarjeta para cuatro compras por mercado libre y nadie te atiende y te dan una respuesta
Solucionado 04 de JulioHola por favor necesito me expliquen porque aparecen preguntas y respuestas y notificaciones en mi correo y en mi portal de mercado libre de publicaciones de otras personas y productos que ni siquiera he visto .. Algo insólito por favor revisen mi cuenta para ver que es lo que pasa con eso.. Agrade…
Publicado 03 de Junio