Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre una bici por mercado libre y el envío era gratis. Tenía que llegar hoy 4 de junio y en el seguimiento de envío me figura que el transportista no encontró el destinatario y es falso porque estuve todo el día esperándolo en mi casa..quiero que el producto que compre llegue este semana a mi cas…
Solucionado 05 de JunioNo me llega el mensaje a mi celular para ingresar a mi cuenta
Publicado 04 de JunioHola no encuentro una opcion que diga que me cobraron algo que no se que es, o atienden el telefono, o agreguen una opcion para reclamos que no corresponden me entro en mi tarjeta Mastercard un cargo por [números],99 que n ose que es, yo no compre nada en mayo en mercado l…
Solucionado 09 de JunioRealice una compra todo perfecto hasta que desde lasemana pasada estoy esperando un paquete por webpack que nunca llega. El servicio de envio es un desastre y no es la primera queja que veo y escucho de esta empresa. Un desastre, por eso cancelo la compra. Saludos
Solucionado 04 de JunioMe equivoqué al momento de elegir la categoria de la publicación, no sabia que la categoria cuatriciclo estaba dentro de motos, y lo puse en otros vehículos, lo cual me genera un perjuicio. Y por el importe que pago tendria qur poder modificarlo , no hay excusa para no permitirmelo. desde ya mu…
Publicado 04 de JunioPuse un paquete a mi nombre para recibirlo pero no sabía que ocupaba ife o ine y soy menor, quisiera cambiar el nombre de quien lo recibe
Publicado 04 de JunioNo me llego la nota de credito a Naranja de operacion [números] son 3cuotas de [números],94 total [números],83 pesos .ya pague 2 cuotas .o sea no fue devuelto el pago a naranja.soy ayla [números].por favor solucione este tema .gracias
Publicado 04 de JunioMi reclamo se debe por dos compras hechas a dos diferentes firmas. Aboné el total de las compras pero por falta de un producto las anularon. Recibí un mensaje diciendo que vería reflejada la devolución del dinero en mi cuenta pero hasta ahora no la han hecho y no encuentro la manera de comunicarme …
Publicado 04 de JunioSiguen con la misma política que lo único que hace es perjudicar al vendedor a fin de quedar bien con el comprador, cuando podrían no perjudicar a nadie. vendo repuestos de autos, el cliente compra, sin consultar si va para su modelo, solo compra. Cuando recibe el producto, no le sirve abre una "d…
Publicado 04 de JunioRealice la compra de una bicicleta playera con envio gratis. Usuario vendedor GARIOTTI, sin problemas me ha respondido todo. Hasta ahi, todo bien, resulta que trabaja con WEBPACK para los envios, empresa no seria, incumplidora y hasta mienten engañandote en la pagina de seguimiento de pedido, cambi…
Publicado 04 de Junio