Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hola, queria preguntar sobre un problema que tuve con mercado libre. el dia 7 de marzo yo compro unas copas Stella Artois como al 2do dia veo que la compra no estaba mando un mje y me dicen que no tenian en stock. Acordamos con el vendedor y me dijo que daba de baja l…
Publicado 04 de JunioRealice una compra de mas 10 [números] pesos, con tarjeta de debito, pero me solicitaban identificacion de ine la cual no tengo asi que no logre acreditar la personalidad y mejor opte por cancelar la compra, pero el dinero si lo cobraron de mi cuenta el problema es que ya no lo han regresado
Solucionado 20 de JunioCompre una potencia, realizando el pago correspondiente, y un usuario me devolvió la plata y cambio de precio la potencia, consulte a mercado libre y no me dio solución. Ahora mi problema es el siguiente, busque otro vendedor mas caro, compre el producto y lo mandaron por urbano, quien no lo entreg…
Solucionado 04 de JunioMi primera cuenta en ml me la suspendieron porque decían que no podían comprobar mi identidad , ( me quede con muchos puntos de envio gratis x soy una asidua compradora ) abrí otra y al poco tiempo me la suspendieron diciendo que las compras que hacia con tarjeta se vinculaban a otra cuenta ( o…
Publicado 04 de JunioRealicé una venta por mercado librehace ya más de una semana, el envío se realizó el día de la venta. Este llegó 3 días después de enviarlo al comprador quien quedó satisfecho con el producto. Sin embargo, en mercadolibre aparece el producto como si aún no llegara a su destino, como “retrasado” y e…
Solucionado 20 de JunioHice una compra por [números] e inmediatamente la cancelé porque me dí cuenta que era el articulo incorrecto. Todavia estoy esperando que me devuelvan la $. El sitio dice que se hizo la devolución a mi cuenta. No se hizo y no hay forma de contactarlos.
Solucionado 07 de JunioEstimados, el día martes 4 de junio realicé una compra por su plataforma, compra #[números] producto reloj smart watch de $35.[números] pesos. realicé el pago por webpay, al momento final de la compra donde puse todas mis claves secretas me dirigió a "error en la compra, utilice otra tarjeta". M…
Publicado 04 de JunioQuisiera cambiar el nombre de la persona que va recibir paquete, ya que puse el mío y no soy mayor, y necesito presentar un ife o ine, lo cual no tengo y no puedo recoger mi paquete que costo arriba de 9,[números]
Publicado 04 de JunioPagues desde el 01-junio-[números] y no se acredita y no puedo contactarlos
Publicado 04 de JunioNo me quieren aceptar el pago de la notebook que paso 72 hs ya y era 24 y el reclamo es #[números] y ya le envie mi foto y la de mi dni
Solucionado 20 de Junio