Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Hice una cuenta y no me acuerdo el usuario y parese que puse mal el email y no puedo entrar el tema es que active mercadocredito y digo bueno me ago una cuenta nueva pero ya no puedo activar mercadocredito me pueden ayudar cerrando esa cuenta que ise mal tengo los datoa ocea mi nombre y apellido mi…
Publicado 04 de JunioHola compre dos productos con entrega el 29/05 y hoy es 04/06 y aún no llega cuando dice que el mismo esta en urbano (empresa de logísitca) desde el 30/05, nunca me pasó esto, es una pena, porque para que el vendedor se compromete a cumplir una fecha cuando el distribuidor no cumplirá con la misma,…
Publicado 04 de JunioCompre un producto en mercado libre ,con tarjeta en 3 cuotas ,al otro dia me cancelaron la compra y me estan cobrando la misma . Nunca me devolvieron el pago ,o en resumen me cobraron las cuotas sin mandar el producto .
Publicado 04 de JunioTengo ventas en mercado libre y y no me otra opción de cobro que solo por Mercado Pago Quiero cobrar en efectivo! es posible?? o ya no se puede? muchas gracias
Solucionado 21 de JunioCompre 3 prendas hace quince días y el vendedor no me responde, luego leí que el fabrica donde compré cerro hace tiempo y yo no lo sabía, el vendedor jamás va a responder y quiero que me devuelvan los [números] pesos que me debitaron!!!
Publicado 04 de JunioLe hice una compra a un tal víctor di feredico (así es el nombre del usuario de mercado libre) de un smart tv noblex 32 a través de mercado libre. Esta persona me cancelo la compra y me mando mediante el chat de mercado libre que no se puede efectuar el pago por ahí que solamente por transferencia …
Publicado 04 de JunioQuiero cambiar el dni de la cuenta por que puse otro y no es que corresponde, y no me va a ingresar a mi el dinero ni nada.. Como hago cambiarlo no lo encuentro en la aplicacion
Publicado 04 de JunioBuen día. Me llegó el pedido pero no era lo acordado. Eran zapatillas ,pero me llegaron en otro nro y color.
Publicado 04 de JunioCompre un juego digital para ps4 con seguro de por vida en enero, y ayer 2/6 parece que el vendedor cambio la contraseña que me dio, porque no puedo ingresar a la cuenta del juego, hice el reclamo al vendedor y no me contesto, en resumen me estafo
Publicado 04 de JunioEl 18 de mayo de [números] encargue unas zapatillas , el vendedor me dijo que entre 5 a 7 días me llegaban , espere los días estipulados y nunca llegaron , le hable al vendedor y me volvió a decir que todavía no salieron y que tenia que esperar entre jueves 30 y viernes 31 de mayo nunca me hablaro…
Publicado 04 de Junio