Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Vi una camioneta en mercado libre contacte al dueño para saber si seguía disponible y me contesto que sí, que debía de hablar con los de mercado libre y me dió un correo donde los podía contactar preguntando sobre la camioneta, acto siguiente me contactaron confirmando la disponibilidad del vehícul…
Publicado 04 de JunioHice una compra por mercado libre y nunca me llegó el producto. Me avisaron que el día 18 mayo el dinero ya estará reflejado en mi cuenta,ya pasaron muchos días y todavía nada,ya me ha pasado éste problema de no recibir un producto pero el dinero en dos o tres días ya lo tenía de nuevo en mi cuenta
Publicado 04 de JunioCompre un horno electrico, me llego abollado, el vendedor pidio mediacion con mercadolibre, me dieron la razon y me dijeron que me devolvian la plata. Desde el 21/06 que estoy esperando que me acrediten la plata en mi tarjeta de debito visa con la que pague al contado. Mercadolibre me cerro el recl…
Solucionado 12 de AgostoBuen día el día 29 de mayo de [números] compre mediante el portal de mercado libre la zapatera organizador rack 8 repisas torre eiffel 24 zapatos, no realice ninguna pregunta debido a que no era la primera vez que compraba un producto asi y conozco la calidad del mismo. el día 30 de mayo de […
Solucionado 28 de JunioEl dia 24 de mayo compre una cámara usada en mercado el producto llego el día 28 de mayo el cual lo revise encontrando que la batería estaba inflada y duraba cerca de 20 minutos la cámara prendida y el vendedor argumento que dura 8 horas, en su publicación nunca específica que la batería esta inf…
Solucionado 09 de JulioHoy 04 de junio [números] hice el pago a través de western unión perú y cuando me llega al correo el nombre del vendedor y teléfono, el número no le pertenece, no hay forma de contacto. Como puedo hacer para que me devuelvan el dinero
Solucionado 05 de JunioQuisiera que me devuelvan mi plata por que hace cuanto que devolvi el producto en buenas condiciones que a mi no me servia
Publicado 04 de JunioCancele una compra de unas zapatillas y me la devitaron igual a la tarjeta , ya me paso con otra compra de unas copas que la cancele y me la descontaron a la tarjeta , nunca me lo devolvieron .no encuentro como reclamar , no tiene ninguna direccion !
Solucionado 20 de JunioNo me gusta que el sistema de envíos de mercadoenvíos sea tan antidemocrático. Desearía poder elegir con qué empresa me envían los pedidos. Cuando envían por Correo Argentino me complica demasiado pues en mi localidad no tienen empleados repartidores y a pesar que pa…
Publicado 04 de JunioHola ,,me llega a mi tarjeta masters card una suma de dinero que yo no hice .no compre nada en mercado libre. Fecha 17 de abril.total [números] pesos..me podrian explicar de que se trata..gracias
Publicado 04 de Junio