Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Estuve buscando un celular, encontra varios, en los cuales figuraba envio gratis y 3 cuotas sin interes con Mercado Pago pero en todos, cada vez que consulto, me dicen que el pago es unicamente en efectivo y retirando en el local. Me da bronca por los vendedores que rea…
Publicado 07 de JunioEste reclamo lo hago por segunda ves, yo cambie el celular y ahora no puedo entrar en el token de Authy de mercado libre, me pide una cuenta y para activar me pide una clave tipo asi eje:ajdghrutkghutktik, no tengo ni idea donde sacar esa clave, quiero solución pronto para pod…
Publicado 07 de JunioCompre el Fifa 19 para ps4 el año pasado cerca de septiembre octubre y ahora, hace unos meses ya, no puedo ingresar porque me dice contraseña incorrecta. Es decir cambiaron la cuenta del juego. y al escribirle por mensaje solamente leen y ignoran. villacrespogames estafadores…
Publicado 07 de JunioCompré un producto por [números]$ en la empresa gadnic tienda oficial a través de mercado libre el 31/05/19. Desde ese día figura en la página que el vendedor despachó el paquete y que el código de seguimiento estará en las próximas horas. El producto debía llegar el 5 pero desde hoy dice "en breve…
Solucionado 08 de JulioHola buenas noches hoy tuve un problema en mercado libre con el préstamo de mercado crédito que estuve mirando las cuotas y sin querer puse la opción obtener crédito y quiciera saber cómo cancelarlo por favor ya que no puedo pagarlo
Solucionado 12 de JunioCancelacion por la compra de una hidrolavadora a la empresa boluneriabelgrano de la ciudad de tucuman la cual no pudo realizar el envio ,este producto fue abonado con devito el dia 15/05/[números] y hasta el dia de la fecha no se a concretado la devolucion del dinero
Publicado 07 de JunioHola yo ise un cambio de numero de celular y por que tenia el numero viejo y tube un problema con el celular seme desastivo todo y se me borro las aplicaciones el tema que ahora ya me avilitaron mi cuenta en Mercado Pago y en mercado libre pero no me salta el dinero que …
Publicado 07 de JunioSres.necesito me solusionen la entrega o devolusion del dinero de repuesto comprado el dia de mayo a la firma Autopartes Buenos Aires un par de opticas,no recibo los repuestos tampoco me permiten renunciar a la compra,pasaron mas de dias y nadie se hace resp…
Publicado 07 de JunioPor favor nesecito recuperar mi cuenta mercado libre el número que esta en la cuenta no existe y el código no me llega
Publicado 07 de JunioEl dia 15 de mayo realize una compra por [números].[números] pesos colombianos, al momento de realizar la compra la cancele por que encontre el producto a mejor precio, el dinero no se me ha devuelto, en Mercado Pago mire que hasta el 6 de junio el dinero iba a ser devue…
Publicado 07 de Junio