Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas tardes, sucede que entre muchos idas y vueltas con la empresa quedaron en que me liberaban un dinero que tenia en mi cuenta en la fecha de hoy. ahora, la unica opcion que me da mercado libre para retirar mi dinero es a traves de una cuenta bancaria (cosa que no dispongo), y les pregunté s…
Publicado 07 de JunioCompra #[números] - 31/may/[números] 15:09 realicé una compra con fecha de entrega en domicilio al 4/06/[números]. El vendedor despacha el producto un día antes. la entrega se demora, me informan que llegará al día siguiente. A los dos días de la nada se cancela el envío por parte del transpor…
Publicado 07 de JunioEstafa con las devoluciones express, mercadolibre devuelve el dinero al usuario y no da posibilidad al vendedor de controlar el estado en que regresa el articulo, aveces llegan usados, llegan dañados o simplemente no llegan y vienen los empaques vacios.. Es un abuso de autoridad y una practica come…
Publicado 07 de JunioHola quiero presentar una queja realize una compra el 29 de mayo estamos al 7de junio.el día de entrega era del 4 al 6 y no ha llegado.luego ponen retrasó yo necesito el producto ya.ni siquiera una llamada de aviso de porque no sé entrego el 4 al 6 avisen o algo por favor mas seriedad
Publicado 07 de JunioHice una compra en mercado libre, seleccionando mercado envíos como método de envío. En la compra, me decía que mi producto me iba a llegar entre el 2 y 4 de junio. En el mail de confirmación la fecha era diferente: entre el 4 y 5 de junio. pasó la fecha y el producto no llegó. Si vuelvo a entra…
Publicado 07 de JunioEstafador en mercado libre, compré una impresora a [números] dólares y nunca me llegó, no responde mensajes ni llamadas. cuenta pichincha [nombre] luis antonio número de cuenta: [números] ahorros cuenta de ahorros [email protected] [números]
Publicado 07 de JunioCompre una cámara el 24 de junio por cuestiones de logística no se entregó, reclame a mercado libre y pedí mi reembolso, estamos a 7 de julio y no ke regresan mi dinero, contestan puedas excusas pero no me dan solución ni me regresan mi dinero.
Publicado 07 de JunioInicie un reclamo por la no devolucion del dinero de 2 compras del 15 de abril. Me dijeron que el 16 y 21 de mayo se acreditaria. No se hizo. Inicie el reclamo, respondieron que maximo el 7 de junio estaria el dinero en mi cuenta. El dinero no esta. Compra realizada el 15 de abril. 7 de junio y no…
Solucionado 22 de JulioEl mes pasado apareció en mi tarjeta de crédito un gasto de walletmlu por el cual no se a que se debe y este mes ya em aparece en el estado de cuenta el mismo gasto por otro importe. podrían confirmarme si me hackearon la cuenta? espero novedades a la brevedad. gracias
Publicado 07 de JunioCompre un rifle deportivo en mercado libre que me costó $[números], en cuanto me llegó me di cuenta que tenía una falla de fábrica, así que contacte al vendedor y le hice saber el problema, me dijo que no era cierto que sus productos nunca fallan, lo cual era mentira ya que en sus calificaciones al…
Publicado 07 de Junio