Mercado Libre

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Reclamos
26125 Solucionados
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Un 20% de los reclamos solucionados
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Sobre Mercado Libre

Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.

Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
 

  • Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
  • La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires

Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?

El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.

Mercado Libre Teléfonos

Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.

Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados

  • (011) 5352-8000 ☎️
  • (011) 6717-1932 ☎️
  • (011) 2796-3616 ☎️
  • (011) 4545-2252 ☎️

Oficinas Mercadolibre

Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.

  • Tronador 4890, Buenos Aires
  • Arias 3751, Buenos Aires
  • Av. Leandro N. Alem 518, CABA
  • Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
  • Av. del Libertador 101, Vicente López

Mercado Libre Atención al Cliente

Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal

  1. Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
  1. Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos. 
  1. A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda. 
  1. En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
  2. Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.

Mercado Libre Redes Sociales

✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online

Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?

Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.

Reclamos Mercado Libre

La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.

Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.

Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?

Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios. 

Mercado Libre ¿qué puedo comprar?

En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.

De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.

Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.

Resumen Mercado Libre

La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
 

Problemas frecuentes

Reclamo

Compra

Compras

Cuenta

Mi Cuenta

Suspendieron Mi Cuenta

Devolucion De Dinero

No Puedo Entrar A Mi Cuenta

Mi Dinero

Dinero

Ver todos los problemas frecuentes

Reclamos a Mercado Libre

Reclamo a Mercado Libre

Dirección errada

Puse mal mi dirección y ahora no puedo cambiarla ¿cómo solucionarlo? porque la página no me permite hacer la modificación. Espero su respuesta

Publicado 07 de Junio
Reclamo a Mercado Libre

No accedo a mi cuenta, ya no es el mismo n° de celular pero si tengo el correor

Cancele la compra de objeto por mercado libre. Al hacer eso comencé a tener problema en la cuenta en donde se encuentra el dinero. El celular que figura en la cuenta no es el mismo, pero probé con el correo y el envió del dni. Y no reconoce mi identidad. De ultima si no puedo acceder a esa cuenta, …

Publicado 06 de Junio
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Mercado libre no se hace cargo

Abrir un reclamo sobre una compra de un casco que resulto ser de pesima calidad,se me cayo de la mano al piso a menos de un metro y se rayo profundamente el casco y el visor y por ovias razones no lo puedo usar con el visor abajo,no me imagino de tener un accidente con este tipo de casco.mercado li…

Publicado 06 de Junio
Reclamo a Mercado Libre

No me devolvieron mi dinero y el vendedor cancelo la compra

El dia 19 de mayo realice una compra por mercado libre con mi tarjeta de credito visa , el vendedor cancelo la compra y a la fecha ya hizo corte mi tarjeta y no he recibido el reembolso y si me genera interes el banco por un producto que no tengo, le envie un mensaje aql vendedor y me informa que e…

Publicado 06 de Junio
Reclamo a Mercado Libre

Tiempo absurdo en liberar dinero por venta

Resulta que hoy 06/06/[números] realice una venta al rededor de las 13hs y aproximadamente a las 19hs entregué el producto en casa, la venta fue por mercado libre y se depositó el monto en mi cuenta, pero me lo van a liberar el jueves 04/07/[números] casi un mes después!!!! porque? se supone que ca…

Solucionado 11 de Junio
Reclamo a Mercado Libre

Reclamo sin resolver

El dia 28 de marzo realize una venta por el monto de 4,[números] pesos que corresponde a un telefono celular, el dia 31 de mayo el comprador abrio un reclamo para devolver el articulo a lo cual accedi siempre y cuando el equipo fuera devuelto en el mismo estado que lo recibio, lo cual el acepto y l…

Solucionado 07 de Junio
Reclamo a Mercado Libre

Destrucción de reputación financiación y cuenta usuario gold

Hace 25 días suspendieron mi cuenta y tengo muchas operaciones por concretar. Me rezctivsron la cuenta sin mi función de adelantar dinero. Me hicieron esperar 25 días la resolución bde un reclamo que supuestamente les avalaba a buscar de mi cuenta y ahora resuelto no me devuelven la funcionalidad. …

Publicado 06 de Junio
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