Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buenas tardes el 27 de mayo realizé una compra, y por cuestiones del vendedor tuve que devolver el producto, mercado libre me notifico que se me había devuelto el pago, pero aún no aparece mi dinero en mi cuenta bancaria, hable al banco y me dijieron que no había ningúna devolución en proceso y me…
Publicado 12 de JunioHola, tengo una pregunta, hace poco realice una publicación de clases de batería por la cual pague platino 90. En el titulo de la misma escribí: clases de batería almagro, villa crespo, palermo, boedo. Cuando se busca clases de batería en el buscador de mercado libre no aparece mi publicación. Per…
Publicado 12 de JunioDejen de ofrecer punto de retiro a la sucursal riestra de villa lugano xq esta cerrada durante 3 meses y me mandaron el paquete a la loma del kinoto de done vivo yo por no decir otra cosa, me salia mas barato ir a retirarlo personalmente
Solucionado 23 de JulioEs la segunda vez que me bloquean la cuenta. No puedo comprar y finalizar el pago. Quizá porque entré desde el celular, aunque otras veces lo hice y no he cambiado de número. Hago los reclamos y no recibo respuesta ni espacio donde expresarlos claramente.
Publicado 12 de JunioTraté de hacer una compra desde mi celular y, de pronto, llego a un punto en que me sale la liquidación pero no puedo finalizar el pago. Y no tengo manera de que mercado libre me lo resuelva. Ya me pasó una vez que Mercado Pago me estafó en mi tarjeta de crédito y pude r…
Publicado 12 de JunioRealice una compra,el vendedor la cancelo y no me reintegraron el dinero
Publicado 12 de JunioHace meses me dicen que me llegara en 5 dias la respuesta sobre la acreditacion de mercado credito a mi correo electronico , aun no recibo ninguna respuesta
Publicado 12 de JunioHice una devolución y no me reintegragon el dinero del costo de envío
Publicado 12 de JunioSaque mercado crédito y no puedo pagar las cuotas por Mercado Pago me dice error y la cuota ya venció. No tengo ni factura o cupón de pago para imprimir , no figuran
Publicado 12 de JunioCompré una funda para el moto e5 play + una mica de cristal templado 9h para ese modelo. Antes de hacer la compra pregunte si era compatible con la versión verizon del moto e5 play y me dijeron que si. Ahora recibo el paquete y la funda no le queda a mi equipo y no mandaron el cristal y me cerraron…
Publicado 12 de Junio