No eh visto mi dinero
Hize una compra con ellos y cancelé por qué no era el producto que anunciaron, después regresé el producto y no eh visto reflejado mi dinero en mi tarjeta de crédito
Publicado 01 de AgostoMercado Libre
- Reclamos
- 26120 Solucionados
- Índice de Resolución
- Un 20% de los reclamos solucionados
- Empresa
- NO verificada
- Rating
Índice de Resolución
Sobre Mercado Libre
Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
- Visita Mercado Libre en https://www.mercadolibre.com/
- La dirección de Mercado Libre es Av. Caseros 3039 Piso 2, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
Mercado Libre ¿qué es Mercado Pago?
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Mercado Libre Teléfonos
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Mercado Libre Teléfonos Inhabililtados
- (011) 5352-8000 ☎️
- (011) 6717-1932 ☎️
- (011) 2796-3616 ☎️
- (011) 4545-2252 ☎️
Oficinas Mercadolibre
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
- Tronador 4890, Buenos Aires
- Arias 3751, Buenos Aires
- Av. Leandro N. Alem 518, CABA
- Gral. Martín M. de Güemes 676, Vicente López
- Av. del Libertador 101, Vicente López
Mercado Libre Atención al Cliente
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
- Ingresá a la web de mercadolibre.com.ar
- Logueate y abrí el menú de opciones. Tocá la opción Mis datos.
- A la derecha de “Datos personales” hacé clic en Necesito ayuda.
- En el panel que se desplegó a la derecha, hacé clic en Cambiar la titularidad de mi cuenta y seleccioná: “Cambiar titularidad a otra persona física”.
- Elegí cualquiera de las opciones disponibles para contactar al soporte de MercadoLibre.
Mercado Libre Redes Sociales
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Mercado Libre ¿me tengo que crear una cuenta?
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
Reclamos Mercado Libre
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Mercado Libre ¿que puedo hacer si tengo una cuenta?
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
Mercado Libre ¿qué puedo comprar?
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
Resumen Mercado Libre
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Problemas frecuentes
Ver todos los problemas frecuentesReclamos a Mercado Libre
Suspendida mi cuenta con dinero depocitado
Me suspendieron la cuenta con dinero depocitado y necesito recuperarlo ya que es una venta ya realizada y me parece una estafa si no lo recupero
Publicado 01 de AgostoDemora de envio
Compre en mercado libre el 19 de julio. Por lo general el paquete tendria que llegar a mi dirección en día 22 de julio. Aun sigo esperando mi paquete! hice el reclamo y me dijeron que esta en clog rosario. Necesito una respuesta porque yo abone mi pedido y no voy perder el importe abonado! muchas g…
Publicado 01 de AgostoNo sé si si sea cierto que me enviaron mi producto
Hola buenas noches mire le cuento yo compré una maquinita traga monedas me costó [números] contacte al vendedor me dice que ya pasaron por el paquete y ahora ya no me sale para preguntarle nada nomás ala hora de querer acerle una pregunta me sale algo salió mal y no se no me sale nada de que vanga …
Publicado 01 de AgostoMi pedido no llega
Hice una compra de un micrófono el día 19 de julio [números], y la fecha de llegada era el 23 de julio [números], hoy ya pasó más de una semana en que me dice "lo tenemos en nuestro centro de distribución y te vamos a avisar apenas esté en camino.", y todavia no me avisaron nada, quiero que me devu…
Solucionado 06 de AgostoMercado libre no devolvio mi dinero
El dia 22 de abril realice un pago por una compra en mercado libre con tarjeta de debito por el importe de $[números].68, al dia siguiente me informan que mercado libre no pudo entregar el producto y que mi dinero seria reintegrado. El reintegro se reflejo en la cuenta de M…
Publicado 01 de AgostoPago falso correo falso
Publique un celular y realizaron supuesto pago por Mercado Pago enviando una foto falsa desde un correo que en vez de decir mercado libre decía mercad0 libre en vez de una o un cero pedían enviaran el cel a una dirección de una mujer venezolana en una oficina princip…
Publicado 01 de AgostoNo me dan la etiqueta para devolver un producto
Hace unos dias me llego un producto que compré por mercado libre y llego roto el producto. Hice un reclamo y me dijeron que lo devolviera. Fui al correo a devolverlo y me dijeron que tenia que tener una etiqueta que me iban a mandar. La devolucion express solo dura 30 dias y el 14 de agosto se cump…
Publicado 01 de AgostoNecesito una respuesta por favor
Buscando una publicación que encontré en mercado libre la supuesta empresa roca consumos vendía smart tv 4k a 19.[números] pesos el vendedor dice que me comunique por mail para realizar la compra la cual se concretó y recibí un cupón de pago los pagar en Rapipago por daros d…
Publicado 01 de AgostoCargo a mi tarjeta
El dia de hoy hago una compra de unos tenis me piden numero de tarjeta la doy me manda mensaje que ocurrio un error y no se pudo hacer el cargo. Checo mi estado de cuenta y el cargo si fue realizado .
Publicado 31 de Julio