Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Realice una compra #[números] el 28 de julio pero el vendedor la cancelo ya que no había ese producto en stook, mercado libre no se ha pronunciado de ninguna manera para le devolución del dinero, siendo una plataforma tan reconocida y tan usada, por que no colabora con la devolución lo mas rápido p…
Publicado 31 de JulioCompré un producto en mercado libre, el pago fue con tarjeta. El reporte en el estado acredita que el pago fue autorizado, sin embargo, en la aplicación de ml aparece que la compra fue rechazada por motivos de seguridad. Ya corroboré que la compra no estuviera en "pendiente" en la tarjeta. Me gusta…
Publicado 31 de JulioHice un pedido por este medio, y quedé muy decepcionado, decía que el envío llegaba el martes y nunca llegó, pasaron 5 días y aún no llega. Ahora al iniciar un reclamo me reprogramó la fecha de entrega. y pasó algo muy extraño, porqué tengo una tienda de abarrotes y la paquetería que me lo iba a …
Publicado 31 de JulioHace 2 meses realize una compra de un lote de labialed pasaron alrededor de 10 dias y no me los enviaban, cancele la compra y aun no aparece el dinero reflejado en mi tarjeta de debito bancomer, segun esto apareceria reflejado el 17 de julio
Solucionado 05 de SetiembreNo puedo tener mí paquete que compre necesito que me digan el xq y dns puedo retirarlo
Publicado 31 de JulioHola tengo un problema con un pago en Rapipago por ml me hicieron pagar por un codigo que decia empresa [números] mercadolibre/mercado pago y revise un monton y sale que son estafas , es una ps4 + 2 josyticks y el vendedor que me escribia por whattsapp dejo de mandarme mensa…
Solucionado 31 de JulioTengo dinero para invertir y no puedo invertir ya que me pidio una foto del dni y como dice que salio con mala calidad me dice q espere 24 hs pero ya hace mas de 4 dias q no m deja!!
Solucionado 16 de AgostoTengo que pagar en mercado pago.pero no puedo imprimir el comprobante
Publicado 31 de JulioRealiza una compra en mercado libre y pude mal el código postal.
Publicado 31 de JulioCompré dos ventiluz corredizos de aluminio en mercadolibre pero ya venció la fecha de entrega y aún no me llega. El vendedor me pide [números] pesos adicionales para entregarlo. Hice el reclamo en mercadolibre y me siguen aplazando la fecha de entrega para ver si me llega.
Solucionado 05 de Agosto