Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
El 23/06/19 hice una compra en mercado libre ,compre un celular por $49.[números], el vendedor cancelo la compra ese mismo día, ya paso mas de una semana y todavía no me devuelven el dinero. El vendedor no me responde los mensajes y mercado libre menos. Por favor devuelvan la plata lo antes posible…
Publicado 31 de JulioIntente sacarle foto a mi dni y el app me dijo que por no ser clara debia esperar 24 horar para intentar de nuevo. Ya pasaron esas 24 horas y aun no me habilita para poder sacarle la foto y operar e invertir.
Publicado 31 de JulioResulta que ayer compre un juego de play 4 para un regalo y decia el envio llegaba hoy y no tengo el producto en mano pero lamentablemente no llego la ecomienda
Solucionado 05 de AgostoSoy de méxico. Hace ya 7 días (25 de julio) que hice un pedido, con la opción de envío gratis; el pago se acreditó el mismo día pero hasta ahora mi paquete no ha sido enviado. El vendedor ha estado en contacto conmigo en cada pregunta que le hago, pero me dice que no puede darme solución porque mer…
Solucionado 07 de AgostoCompré una barra maciza de hierro para hacer gimnasia y discos. Los discos llegaron en tiempo y forma. La barra fue reprogramado su envío y luego despachada por el vendedor. Nunca la recibí y el pago fue debitado. El vendedor dijo que reclamaramos a mercado libre porque era una compra protegida. So…
Publicado 31 de JulioVendi por Mercado Pago con un link de pago el 17/7 supuestamente hoy me lo iban a liberar, sigo esperando y necesito el dinero urgente. Con el numero de atencion al cliente no me puedo comunicar. quiero una respuesta lo antes posible.
Solucionado 01 de AgostoEstoy suspendida
Publicado 31 de JulioMe dice envío reprogramado y el producto está en proceso de clasificación hace 6 días,pero nunca me llega mi pedido!! que hago??
Publicado 31 de JulioAqui voy otra vez. no me quieren liberar mi cuenta y lo que pasa es que ya no tengo el mismo numero de telefono
Solucionado 17 de AgostoTengo una cuenta desde hace años la cree solo que para ese entonces era menor de edad y tal vez no estaba al tanto de como crear una y la cree en mercado libre mexico ahora que voy a ausar mi cuenta no puedo hacer un culo porque esta mierda no me deja cambiar el hijueputa pais y soy de colombia y n…
Publicado 31 de Julio