Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buen dia;hice un depósito a la empresa [números]...así es como figura,de $[números] para hacer un tramine,según ellos luego de ese depósito nos juntábamos en un municipio,fui al lugar y jamás aparecieron,cuando me quise comunicar con la persona llamada lucas arrascaeta...estaba bloqueado de todos l…
Publicado 01 de AgostoEl 14 de mayo pasado cancele en Divanlito la compra de un aillón por 18.[números] pesos. Peri desde entonces ml retuvo el dinero y hasta la fecha no me lo acreditó, no obstante mis reiterados reclamos. solucito que ml me restituya esos fondos de inmediato.
Publicado 01 de AgostoEnvío demorado en clog salta, [números]aagg03ec[números] por favor verificar
Solucionado 06 de AgostoEl 30 de mayo hice la compra [números] (pintura para auto) y el color que me llegó no era el pedido, por lo que hice la devolución del producto y me hicieron la devolución del dinero a mi cuenta bancaria, pero el mismo nunca ingreso. Llevo mas de 45 días reclamando y no me dan solución ni atienden …
Publicado 01 de AgostoBuenos dias, lo que estoy necesitando es cancelr mis dos cuentsa de mercadolibre porque no puedo usar ninguna de las 2 . Las cuentas son frenemax-san.miguel y frenemax-san miguel y no me deja cancelar porque supuestamente tengo una deuda, tampoco me ponen que deuda tenemos con ellos, es decir , …
Publicado 01 de AgostoHola tengo 2 caso de dinero de compras cancelados que pague en tres cuotas y hace 2 meses me las descuenta igual la empresa es rgc store comprobante [números] del 20/5/[números] importe en cuotas es de 3 cuotas de $[números].64 c/u el otro caso es de empresa computaciond comprobante [números] de…
Publicado 01 de AgostoCompré un cargador de bateria, el cual nunca me llegó. desde mercado libre me dijeron que ya me habian reintegrado el dinero, pero nunca llegó-
Publicado 01 de AgostoSiempre la misma historia con mercado libre!! y andreani! nunca se actualizan los seguimientos de envío! o aparecen como error cuando pones el número! hay compras que hice, que ni siquiera me figuran en la parte de notificaciones. Tengo que entrar específicamente al área de compras ... Por favor!! …
Publicado 01 de AgostoMe salta descuento del dia 3/07 de [números] pesos del dia 1/7 de [números] pesos y del dia 1/7 67,34 pesos y yo no compre nada x mercado libre quisiera saber q son esos descuentos
Publicado 01 de AgostoNo puedo ingresar a mi cuenta ya memandaron códigos y aun asi no puedo ni e podido ingresar y ocupo pedir unas cosas y aparte tengo dinero depositado en mi cuenta
Publicado 01 de Agosto