Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre un lavarropa, haciéndole una transferencia a la cuenta y no recibí la mercadería correspondiente. No tengo respuestas de ningún lado!!!! el ha desaparecido de todos los lugares, y borro la publicación también. https://articulo.mercadolibre.com.ar/mla-[números]-lavarropas-carga-frontal-dr…
Publicado 01 de AgostoEn el resumen de la tarjeta de credito me llego el descuento de algo que no compre y figura mercado libre y en mercado libre no me figura ninguna compra quisiera saber a quien lelhago el reclamo
Publicado 01 de AgostoHola estoy haciendo la denuncia xq compramos el 11 de julio un ril y paganos el 12 de julio en pagó fácil hasta el día de hoy el producto aún no ha llegado y queremos q nos devuelvan la plata xq es mucho son $[números] queremos una solución
Publicado 01 de AgostoTengo un problema con el envio de un producto, en el correo figura que está apunto de ser entregado pero en el sistema de mercado libre figura como pendiente. Esto puede afectarme como vendedor necesito que me ayuden
Solucionado 01 de SetiembreMe cambiaron la reputacion de verde a amarillo de un dia para el otro. No los entiendo a estos de ml, hacen lo que quieren. Y nisiquiera se puede comunicar con ellos de ningun modo.
Publicado 01 de AgostoRealize una compra en mercado libre y me devolvieron la plata de la compra anulada
Solucionado 06 de AgostoHola el viernes 26de julio hice una compra donde ya pague según dice que llegaba desde el lunes hasta hoy . Todavía sigo esperando. Después me dice que él transportista no encontró al destinatario nose a donde reclamar o donde se encuentra lo que compre gracias
Publicado 01 de AgostoSoy un vendedor de 4 años en el sitio con [números] ventas realizadas y con todos los clientes conformes, osea jamás tuve una calificación negativa, hoy agosto de [números] tengo un cartel en mis avisos que dice "no brinda buena atención" apenas se hace una venta salgo corriendo para el correo, man…
Publicado 01 de AgostoMi reclamo es por una compra que hice por mercado libre, no me llego el producto entonces cancele la compra y no me devolvieron el dinero todavía! me dijeron que el 5 de agosto vas a estar en mi cuenta! pero es mucho tiempo ya que ellos me debitaron en el momento el dinero! y lo peor es que voy a t…
Solucionado 01 de SetiembreEstoy esperando el producto , me contestaron que me van a solucionar el problema y que me van a enviar el producto cuanto antes , ahora yo me pregunto que le digo a mi sobrino que hoy es su cumple que su tio se olvido de su regalo.
Publicado 01 de Agosto