Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Compre una batidora en mayo durante las ofertas del hot sale en mayo. Estamos en junio y mi batidora nunca llego. Cuando intento realizar el reclamo me figura fecha reprogramada (hace aproximadamente 2 semanas) , por lo cual no me deja realizar el reclamo. Necesito saber donde se encuentra mi compr…
Solucionado 10 de JulioEste mes aparecio en mi tarjeta una cuenta a nombre de mercado libre de $1426.45. Compra que no realice. No me llego nada ni compre nada. Hago el reclamo porque no realice esa compra y menos en una cuota. por favor necesito una respuesta y solucion urgente. Necesito la plata. Mi dinero.
Publicado 22 de JunioSoy de colombia y en mi caso me indicaron que tenia 300.000 cop para utilizar y familiarizarme con la publicidad de mercado libre, como en la mayoría de herramientas que ofrecen los servicios de publicidad uno tiene un dinero y cuando se acaba por los costes diarios se pausa automáticamente, cosa q…
Publicado 22 de JunioMe suspenden la cuenta. Supuestamente por comportamientos irregulares sin nunca darme una advertencia de nada! el tema es que tengo cuotas que pagar por productos comprados con mercado credito q van aumentando y no tengo manera de abonarlas porque no puedo entrar a mi cuenta. Son unos ladrones! nec…
Publicado 22 de JunioHola yo necesito poder visualizar todas las compras que hice , porque en la aplicación solo me figuran del último año. Desde ya muchas gracias.
Publicado 21 de JunioComo hago el pago de mi cuenta de mercado libre si las tarjetas no tienen limite suficiente y mis pago provincial no abre o la cerraron mis publicaciones aparecen pausadas graciasc
Publicado 21 de JunioCompré un juego digital y a los 4 meses dejó de funcionar, el usuario estafador es player one 24hs y su cuenta aparece "momentaneamente" caída en mercado libre. lo peor es que no hay forma de comunicar esta queja directamente a mercado libre, no hay ni siquiera un mail para quejarse pasados 60 dí…
Publicado 21 de JunioMe llegó un mensaje y lo contesté y al momento desapareció. Necesito ver ese mensaje porque había un numero de contacto.
Publicado 21 de JunioRealice una compra desde la pagina de mi amigo en la cual comunicaba que tenia que ser entregada a mi nombre, cuando llego el producto a mi casa me dijo el correo que no me lo podia dejar porque mercado libre no habia especificado que lo dejaran a mi nombre. Ahora cuando hablo con mercado libre ell…
Solucionado 23 de JulioCompre un producto el 28 de mayo, me decía que llegaba en dos días, al día de la fecha 21 de junio el producto me indica que esta por salir (hace mas de dos semanas que me indica que esta por salir) me contacte con la empresa que vende el producto y ellos me aseguran que lo despacharon y que no tie…
Publicado 21 de Junio