Mercado Libre es una empresa argentina fundada por Marcos Galperin que ofrece el servicio de compra ventas de objetos y servicios a través de una plataforma digital web, móvil ó por aplicación.
Además de operar en el país de origen, se ha extendido a Bolivia, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados Unidos, Guatemala, México, Panamá, Paraguay, Perú, Portugal, República Dominicana, Uruguay, Honduras y Venezuela.
El sistema de Mercado Libre para efectuar un pago, es MercadoPago que es un sistema de cobro online que opera a través de tarjeta de crédito, débito, transferencias y depósitos. Una vez efectuada la transacción, sólo resta el envío que puede ser a través de una empresa dedicada a la mensajería o bien, coordinada con el vendedor del producto.
Durante algún tiempo la empresa ha atendido a sus clientes de Lunes a Viernes de 9 a 18 horas por diferentes números de teléfono, pero los mismos han quedado inhabilitados. Actualmente sólo atienden a través de su canal de ayuda en la plataforma web o de la aplicación a las que podés ingresar haciendo clic acá.
Las direcciones de estas oficinas son comerciales y no atienden a sus clientes en las mismas.
Contacto de Atención al Cliente en tu cuenta personal
✅ Facebook
✅ Twitter
✅ Twitter de ayuda (sólo de Lunes a Viernes de 10 a 18 horas)
✅ Instagram
✅ YouTube
✅ Mensaje online
Las personas podrán ingresar al sitio sin necesidad de crearse una cuenta, navegar por el sitio, acceder al precio y a las descripciones de los productos y servicios en venta, pero para hacer preguntas, comentar o realizar alguna transacción, deberá estar logueado.
La empresa actualmente contesta oficialmente a través de tuQuejaSuma.com. Diariamente recibe cientos de reclamos y en promedio resuelve el 35% de los problemas que ingresan semanalmente.
Suele haber problemas por “facturación mal realizada y retención iva nuevos”; problemas con la devolución de dinero al cancelar una compra; ó porque “me enviaron un producto roto y ni el vendedor ni mercadolibre me lo reconocieron”. En el caso de los vendedores, se suelen quejar porque “Mercadolibre inhabilita cuentas sin razón”. A su vez, muchos efectúan consultas porque tienen problemas para contactar a Mercado Libre.
Los que tengan una cuenta en MercadoLibre podrán transitar por toda la página, hacer consultas, compras, ventas y calificar al resto de los usuarios.
En el sitio se puede encontrar todo tipo de productos, nuevos o usados. Desde motos, autos y bicicletas; hasta ropa, accesorios, artículos del hogar, para mascotas; herramientas, libros, productos escolares; electrodomésticos, celulares, consolas y videojuegos; deportes, entre otros.
De esa manera, Mercado Libre permite vender a los Pequeños y Medianos Productores y Empresarios, particulares, emprendedores, mayoristas y minoristas. Les ofrece diferentes servicios que se adecúan a las necesidades de cada corporación. Así, ofrece la posibilidad de realizar desde publicaciones gratuitas hasta otras, con gran nivel de exposición lo que generará más visitas y por lo tanto, ventas.
Paralelamente, MercadoLibre cuenta con tiendas oficiales de cientos de marcas de renombre que aprovechan la plataforma para comercializar sus productos, como es el caso de Frávega, Citizen, Simmons, El Gráfico, entre otras.
La empresa a través de la aplicación y del sitio web le permite a sus clientes ver el “resúmen” de su cuenta. Allí, puede consultar la respuesta a preguntas que haya efectuado; qué publicaciones en las que ofrece productos o servicios tiene activas; su condición en “Mercado Puntos” y ver el dinero disponible en la cuenta.
Buen dia, días atrás realice la venta de un articulo, al cual le cargue mal la fecha de llegada. El articulo ya lo tiene el que me lo compro pero no puede darle la confirmación por la fecha estimada que le puse mal (por error). Hay alguna manera de poder cambiar la fecha de llegada del producto, as…
Solucionado 09 de AgostoEl dia 4 ise una compra q la cancele ya q el vendedor no tenia el producto q deseaba hasta la fecha no tengo el reembolso de mi plata en mi cuenta misma q ya averigue en mi cuenta del banco.
Publicado 03 de AgostoQuisiera saber si se puede levantar la suspension para comprar una faja
Publicado 03 de AgostoBuenas tardes: me quieren cobrar la siguiente compra que no realice: nombre:www.mercadopago.com rubro:gestorias,serv.prest.por terce domicilio:arias [números] 7 locallidad:cap.federal provincia:capital federal teléfono:[números] cuit:30-[números]-4 necesito solucion urgente
Publicado 03 de AgostoRealice una recarga por medio de mercado libre.. Como siempre lo he echo pero hoy no se me reflejo el pago y obvio ni el mensaje de Telcel que ya esta mi recarga. Que procede en esos casos gracias
Publicado 03 de AgostoMi problema es que me suspendieron mi cuenta por supuestas irregularidades , la suspención fue permanente , me dicen que simplemente hubo regularidades en ningún momento me dicen que fue lo que pasó y obviamente mi defensa es que no he usado mi cuenta desde hace un año aproximadamente , anteriormen…
Publicado 03 de AgostoHace unos días el 1 de agosto hice una compra de varios productos llegando casi a los [números] pesos mexicanos, el caso es que el dinero no se acreditaba, y opté por cancelar el pedido, pero ese pedido al revisar en el área de compras no aparecía, ni si se había cancelado ni nada, y hoy revise el …
Solucionado 08 de AgostoMe suspendieron mi cuenta de la nada intente comprar cosas con mi tarjeta y me la rechazaron y al final sin razón me suspendieron mi cuenta lo peor es que me cobraron el producto a pesar de que me lo cancelaron
Publicado 03 de AgostoHice compras y no las encuentro se me olvidó la contraseña y quiero ver los números de seguimientos de las cosas que compré por q estaban en camino
Publicado 03 de AgostoEl vendedor de donde fue depositado no contesta
Publicado 03 de Agosto